برگزاری اوپن‌هاوس می‌تواند برای مشاوران مسکن خطرناک باشد، اگر این نکات را رعایت نکنند
هر سال حوادث دردناک و ناگواری برای مشاوران املاک در کانادا رخ می‌دهد که متاسفانه بیشتر قربانیان آن‌ها زنان مشاور مسکن هستند
فهرست مطالب
مشاوران املاک فکر می‌کنند که حرفه کاملا امنی دارند، ولی واقعیت خلاف این است. هر سال در کانادا و آمریکا اتفاقات گوناگون زیادی برای مشاوران املاک زن و مرد رخ می‌دهد که می‌تواند تهدیدی برای جان آن‌ها باشد.
بیشتر این اتفاق‌ها هم زمانی رخ می‌دهد که مشاور املاک در زمان برگزاری اوپن‌هاوس تنهاست.
اگر شما هم مشاور املاک هستید، این مطلب را بخوانید تا بدانید برای جلوگیری از بروز اتفاقات در زمان برگزاری اوپن‌هاوس‌ها باید چکار کنید.
Jeff Stern، مشاور مسکن در وینیپگ کانادا در این مطلب از تجربیات خود و راهکارهایی می‌گوید که شما می‌توانید برای در امان ماندن از خطرات در زمان برگزاری اوپن‌هاوس‌ها در نظر بگیرید.
جف استرن، مشاور املاک پیشکسوت در ریمکس است و با ۲۷ سال سابقه کار، در سال ۲۰۱۷ موفق به کسب جایزه مشاور ممتاز مسکن CMHC/MREA شد. او از مربیان برنامه اعطای مجوز استانی املاک و مستغلات، عضو کمیسیون آموزشی و رئیس بخش بازرسی‌های استاندارد حرفه‌ای و رسیدگی به دعاوی در MREA می‌باشد.
یک مشاور املاک زن ۳۳ ساله ساکن شهر آناپولیس مریلند، هنگامی که در یک خانه خالی که برای فروش لیست شده بود تنها حضور داشت تا آن را به مشتری‌ها نشان دهد، به قتل رسیده است. کسی وارد آن خانه شده و او را درست در محل کارش کشته و سپس فرار کرده است. هنوز هیچکس به اتهام قتل این مشاور املاک دستگیر نشده است.
شاید با خودتان فکر می‌کنید که این اتفاق به شما ربطی ندارد و قرار نیست چنین سرنوشتی گریبان‌گیر شما شود. ولی کسی از آینده خبر ندارد، اگر مشاور املاک هستید و در اوپن‌هاوس‌ها تنها حضور دارد، خیلی حواستان را جمع کنید.
فرقی نمی‌کند در کانادا هستید یا آمریکا، زن هستید یا مرد، اگر در خبرها جستجو کنید، می‌بینید که از سال‌ها پیش هر از گاهی اتفاقات دلخراش و ترسناکی برای مشاوران املاک در جریان اوپن‌هاوس‌ها افتاده و کشته شده‌اند. متاسفانه مشاوران املاک زن بیشتر قربانی این حوادث می‌شوند.
چندی پیش در شماره ۲۰۴ آتش مقاله‌ای مفصل درباره پرونده قتل مشاور املاکی در کانادا منتشر شد که چهل سال پیش رخ داده و هنوز قاتل او پیدا نشده است. آیرین پیرسون مشاور املاکی در وینیپگ بود. شما می‌توانید این مطلب را در وب‌سایت آتش به نام «چهل سال پس از قتل آیرین زیبا؛ خانم مشاور مسکن چه رازی با خود داشت؟» مطالعه کنید.
همیشه حواستان به افراد سودجو باشد
شما به عنوان مشاور املاک همیشه باید مراقب افراد سودجو و خطرناک باشید. برای مثال، یکی از مشاوران املاک فعال در تورنتو که زن است، چندی پیش با یک مشتری روبرو می‌شود که خیلی سریع می‌خواست خانه‌ای در تورنتو بخرد. مشتری با مشاور املاک در هتلی قرار می‌گذارد و از او می‌خواهد تا بعد از ظهر به هتل بیاید. این مشاور املاک باهوش با هتل تماس می‌گیرد تا مطمئن شود که این مشتری واقعی است. ولی در مقابل هتل به او می‌گوید که اصلا چنین شخصی اینجا حضور ندارد. خطر از بیخ گوش این مشاور املاک گذشته، مگر نه؟
مراقب باشید که چه کسی وارد خانه می‌شود؛ درب‌ها را قفل کنید
سال‌ها پیش، زمانی که به تازگی وارد حرفه مشاور املاک شده بودم، همراه با مشتری وارد خانه‌ای شدم که قرار بود برای آن خریدار پیدا کنم. کمی که گذشت، ناگهان یک نفر درب خانه را باز کرد و داخل شد و درخواست کرد که او هم نگاهی به اطراف بیندازد.
برای او توضیح دادم که اوپن‌هاوس نداریم و من فقط دارم خانه را به مشتری نشان می‌دهم. گفتم که این یک بازدید از قبل برنامه‌ریزی شده است و او اگر فرصتی برای بازدید می‌خواهد، باید تا زمان اوپن‌هاوس صبر کند، یا یک قرار قبلی تعیین کند.
این اتفاق برای من خیلی جالب بود. مدام به این فکر می‌کردم که چطور می‌شود یک نفر وارد خانه شود و یکدفعه بگوید که می‌خواهد نگاهی به داخل خانه بیاندازد. با خودم گفتم یعنی چه تعداد از آدم‌ها چنین رفتاری دارند و به این فکر افتادم که شاید قبلا هم، وقتی که مشتری‌ها را به طبقات دیگری در خانه‌ها برده‌ام، کسانی به همین شکل وارد خانه‌ها شده باشند. آن غریبه رفت و من درب خانه را پشت سرش قفل کردم. از آن موقع به بعد، همیشه درب‌ها را قفل می‌کنم. حتی در اوپن‌هاوس‌ها نیز این کار را انجام می‌دهم.
کاغذی به دیوار می‌زنم و روی آن می‌نویسم: «خوش‌آمدید. من در حال نشان دادن خانه هستم، لطفا همین‌جا منتظر بمانید.» این کار به من اجازه می‌دهد که ضمن برقراری ارتباط با کسانی که دنبال خانه می‌گردند، خانه را به شکل مطلوبی به مشتری نشان بدهم و همچنین، از خودم و مشتری‌هایم در مقابل کسانی که معلوم نیست چرا و با چه نیتی می‌خواهند وارد خانه شوند، محافظت کنم.
مشتری‌ها و بازدیدکنندگان را از قبل بررسی کنید
خریداران بالقوه را از قبل مورد بررسی قرار دهید. ما به عنوان مشاور املاک این وظیفه را نداریم که خانه را به همه نشان دهیم. مشاور املاک باید از قبل مشتری‌ها را بررسی کند و برای بازدید زمان مناسبی را مشخص کند.
خوشبختانه قوانین FINTRAC در این زمینه به نفع مشاوران املاک است و ما را ملزم می‌کند که هرگاه قصدی برای انجام معامله وجود داشت، اقدام به تعیین هویت خریداران کنیم. از این قانون استفاده کنید. همان دقیقه‌ای که یک نفر وارد اتومبیل یا ملک شما شد، از او کارت شناسایی بخواهید. گرفتن گواهینامه رانندگی می‌تواند شروع مناسبی باشد. اگر موافقت نکردند، همه‌چیز را متوقف کنید و خانه را به آن‌ها نشان ندهید. اگر اطلاعات آن‌ها را داشته باشید، چنانچه اتفاقی برای شما یا خانه رخ داد، مدرکی در دستان شماست.
با مشتری‌های تقلبی خداحافظی کنید
من به عنوان یک مشاور املاک می‌خواهم این نکته را به شما، که همکار خودم هستید، بگویم. می‌دانم گاهی بعضی‌ها پیدا می‌شوند که نمی‌خواهند کوچک‌ترین اطلاعاتی درباره این که چرا تماس گرفته‌اند، به شما بدهند. آن‌ها دوست ندارند مشاور املاک بپرسد که آیا پیش‌تایید خود را گرفته‌اند، یا مثلا دنبال چه نوع خانه‌ای می‌گردند.
بنابراین، اگر از چنین افرادی کارت شناسایی بخواهید، مسلما در مقابل شما جبهه می‌گیرند. مخصوصا اگر به قول خودشان، فقط خواسته باشند نگاهی به خانه بیاندازند. هیچکس از مزاحمت دیگران خوشش نمی‌آید.
نکته مهم این است که این افراد، معمولا خریداران جدی و واقعی نیستند. خریداران واقعی روز به روز بیشتر به این درک می‌رسند که حتی قبل از شروع جستجو به دنبال ملک، لازم است که پیش‌تایید بگیرند، اطلاعات مورد نیاز را ارائه دهند و حتی وکیل یا مشاور مسکن بگیرند.
این‌ها در حال تبدیل شدن به هنجار است. کسانی که فقط می‌خواهند در بعد از ظهرهای یکشنبه، بدون آن که کسی مزاحمشان شود، سری به داخل خانه غریبه‌ها بزنند، ارزش این را ندارند که خودتان یا فروشندگان را به خاطر آن‌ها در معرض خطر قرار دهید.
پیشنهاد من این است هنگامی که کسی تماس می‌گیرد و می‌خواهد از خانه‌ای بازدید کند، اطلاعات او را بگیرید. سپس آن اطلاعات را چک کنید. اولین‌بار در دفتر خود یا یک کافی‌شاپ با آن‌ها قرار ملاقات بگذارید و برای مثال به آن‌ها بگویید: «چه خدمتی از من برای شما بر می‌آید؟» اگر نخواستند دعوت شما را قبول کنند، به آن‌ها بگویید که بهترین کاری که در حال حاضر می‌توانند انجام بدهند، آن است که تا زمان برگزاری اوپن‌هاوس صبر کنند.
نگران هم نباشید که آیا برای آن ملک اوپن‌هاوس برگزار می‌شود یا نه. فقط مودبانه با آن‌ها خداحافظی کنید.
فروشندگانی که مشتری شما هستند، قدردان رویکرد حرفه‌ای شما خواهند بود. مشتری‌های من که قطعا اینگونه‌اند، چون می‌دانند که وقتی از آن‌ها می‌خواهم خانه را برای بازدید خریداران ترک کنند، پیشاپیش از توانایی مالی آن خریدار اطمینان حاصل کرده‌ام. ما مشاور مسکن هستیم، نه مجری برنامه‌های تلویزیونی.
هیچوقت تنها در اوپن‌هاوس‌ها حضور نداشته باشید
اگر شما در اوپن‌هاوس تنها باشید، خطر جان شما را بیشتر تهدید می‌کند. با شکستن این تنهایی، از خودتان محافظت کنید. چند راه برای این کار وجود دارد. یک دوست یا یک همکار را با خود ببرید. شما همچنین، باید ساز و کاری برای اعلام ورود و خروج خود پیش‌بینی کرده باشید، به این شکل که از قبل، با یک نفر هماهنگ کرده باشید که قبل از ورود به خانه، در حین حضور در خانه و بعد از خروج از آن، به او اطلاع خواهید داد.
اگر تماس نگرفتید، آن یک نفر باید به شما زنگ بزند، یا شخصا به محل بیاید. همچنین، خودتان را به همسایه‌ها معرفی کنید و کاری کنید که بدانند شما در آنجا هستید. در هنگام برگزاری اوپن‌هاوس‌ها، یک دفتر با خود ببرید و از همه حاضران بخواهید که آن را امضا کنند. حتی اپلیکیشن‌هایی نیز برای حفظ امنیت شخصی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها بهره ببرید.
همیشه گزینه‌هایی برای انتخاب وجود دارد. لزومی ندارد که مشاوران مسکن کاملا آسیب‌پذیر باشند، حتی در مواقعی که می‌خواهند اوپن‌هاوس برگزار کنند.
