نهاد مشاوران املاک تورنتو نگران امنیت اطلاعات مشتریان است

داستان کشاکش میان نهادهای صنفی املاک و مستغلات تورنتو با نهادهای قضایی انتاریو بر سر اطلاعات فروش املاک و داده‌های مربوط به مشتریان اگرچه ماه گذشته با رد درخواست تجدید‌نظرخواهی TREB به پایان رسید، اما آیا این پایان ماجرا بوده است؟

به‌نظر می‌رسد که حکایت همچنان باقیست. حکم اداره نظارت بر رقابت‌ها مبنی بر اعلام محدود و کنترل شده این اطلاعات، حالا به چالش تازه‌ای برای TREB تبدیل شده‌ است، آن چنان که John DiMichele، رئیس هیئت مدیره‌ی این نهاد می‌گوید.

هیئت املاک و مستغلات تورنتو (TREB) «همه‌ی تلاش خود را به کار بسته است» تا خواسته‌ی اداره‌ی نظارت بر رقابت‌ها Competition Bureau را مبنی بر در دسترس قرار دادن داده‌های فروش خانه‌ها از طریق وب‌سایت‌های رمزگذاری‌ شده‌ی مشاوران مسکن، برآورده سازد، اما این به معنای برطرف شدن نگرانی‌های هیئت از مسائل مربوط به حریم خصوصی نیست.

John DiMichele، رئیس هیئت مدیره‌ی TREB، در اولین مصاحبه‌ی خود پس از اینکه دادگاه عالی کانادا از برگزاری جلسه‌ی رسیدگی به تلاش هفت ساله‌ی این هیئت برای پنهان نگاه داشتن این اعداد و ارقام امتناع کرد، به خبرگزاری رسمی کانادا گفت:‌ «از نظر ما، موضوع حریم خصوصی هنوز به طور کامل حل و فصل نشده است.»

دمیشله به ویژه به این دلیل نگران است که ادعا می‌کند شواهدی از انتشار اظهارنظرهای مشاوران مسکن درباره‌ی صاحبخانه‌ها در فضای آنلاین مشاهده کرده است؛ اطلاعاتی که مشمول داده‌های فید فروش خانه‌‌ها، که TREB به ناچار در اختیار مشاوران مسکن قرار داده، نیست.

باید ببینیم اطلاعات از کجا درز می‌کند؟

او می‌گوید: «اگر کسی این داده‌ها را دریافت کند، ما وظیفه و مسئولیت داریم که ببینیم آیا از طریق سیستم ما درز پیدا کرده است یا خیر، چون این اطلاعات می‌تواند به مسائلی مانند حضور افراد سال‌خورده، کم‌شنوایان، در زدن با صدای بلند و تنها بودن بچه‌ها در خانه بین ساعات ۳ تا ۵ بعدازظهر اشاره کند.»‌ او همچنین اضافه می‌کند که ممکن است حتی کدهای دسترسی و ملک‌های محافظت‌شده نیز در این اظهارنظرها ذکر شود.

دمیشله فاش نساخت که چگونه به این تخلفات پی برده است و تنها گفت که این اطلاعات، اخیرا «به دست ما رسیده است.»

او همچنین از گفتگو درباره‌ی جزئیات نوع برخورد با کسانی که اطلاعات غیرمجاز یا داده‌های فروش مسکن را بدون محافظت از طریق رمز عبور منتشر می‌سازند، امتناع ورزید؛ شرایطی که در رای هیئت داوری اداره‌ی نظارت بر رقابت‌ها، که اخیرا به مرحله‌ی اجرا گذاشته شد، تعیین شده است. پیشتر Competition Bureau استدلال کرده بود که امتناع TREB از انتشار این داده‌ها، عملی بر ضد رقابت بوده و جلوی نوآوری را می‌گیرد.

دمیشله می‌گوید: «من نمی‌توانم در خصوص موارد مشخص اظهارنظری داشته باشم، ولی اگر کسانی در حال انجام چنین کارهایی باشند، ما مسلما با آنها تماس خواهیم گرفت؛ البته اگر تماس با آنها امکان‌پذیر باشد، چون تا آنجایی که من اطلاع دارم، بعضی از این سایت‌ها فاقد اطلاعات هویتی هستند.»

«آنها این داده‌ها را از کجا می‌گیرند؟‌ اگر از رکورد عمومی می‌گیرند، همینکه به ما اطلاع دهند کافی است. اگر از منبع دیگری می‌گیرند که TREB نیست، در این صورت ما اظهارنظر چندانی نمی‌توانیم درباره‌ی آن داشته باشیم؛ اما اگر داده‌هایی که منتشر می‌سازند، ماهیت خصوصی داشته باشد، در اینصورت ما قطعا وارد عمل خواهیم شد.»

نامه به اعضای هیات املاک و مستغلات تورنتو

هیئت در اوائل سپتامبر، با ارسال نامه‌ی Cease-and-desist به شرکت‌های املاک، هشدار داد که اعضایی را که به باور این نهاد، با انتشار آنلاین اطلاعات فروش «به شیوه‌ای باز و بدون محدودیت،» توافقنامه‌ی کاربری را زیر پا گذاشته‌اند، با سلب دسترسی به داده‌ها و عضویت در TREB تنبیه کرده، یا علیه آنها دست به اقدامات قانونی خواهد زد.

Brian Facey، وکیل هیئت املاک و مستغلات تورنتو TREB، در ایمیلی به خبرگزاری رسمی کانادا می‌گوید که این نامه‌ها تلاشی برای پیدا کردن منبع آمارهای اعضا و «اطمینان از این بود که هیچکس قرارداد خود را با TREB زیر پا نگذاشته باشد.»

TREB هرگز نگفته است که چند نامه فرستاده است، اما شرکت‌های املاک Zoocasa و HouseSigma می‌گویند این نامه‌ها را دریافت کرده و داده‌های وب‌سایت‌های خود را تا تاریخ ۱۸ سپتامبر،‌ یعنی زمانی که فید TREB اجازه‌ی پست کردن پیدا کرد، حذف کرده بودند.

دیگران، از جمله وب‌سایت املاک Bungol، آمارها را بدون محافظت از طریق رمز عبور، در معرض دید باقی گذاشتند.

چندین مشاور مسکن که متقاضی دسترسی به فید TREB بودند، هفته‌ی گذشته گلایه داشتند که به محض در دسترس قرار گرفتن این فید، امکان دسترسی آنها فراهم نشده بود؛ بسیاری نیز گفته‌اند که مدتی صبر کرده بودند، تا بالاخره توانسته بودند به این اعداد و ارقام دست پیدا کنند.

۵۰ هزار عضو و هزار درخواست

دمیشله می‌گوید این هیئت از ۵۰ هزار عضو خود، حدود هزار درخواست دسترسی به این فید دریافت کرده است، اما تا به اینجا تنها به حدود ۶۰۰ درخواست رسیدگی شده است.

John DiMichele، رئیس هیئت مدیره‌ی هیئت املاک و مستغلات تورنتو TREB می‌گوید: «همه‌ی تاخیرها از طرف TREB نیست.»

او اضافه می‌کند: «ما به شکل منظم در حال رسیدگی به این درخواست‌ها هستیم، ولی گاهی طرف دیگر آماده نیست، یا کسانی را داریم که فکر می‌کنند مایل به انجام این کار هستند و درخواستی را تحویل داده و پروسه را شروع می‌کنند، ولی در میانه‌ی راه تصمیم می‌گیرند که ادامه ندهند؛‌ در هر صورت ما با تمام توان خودمان در حال کار هستیم.»

شماره ۱۶۲ هفته‌نامه آتش را از اینجا دانلود کنید