راهنمای انتخاب بهترین آژانس مسکن؛ برای شما که می‌خواهید مشاور املاک شوید
فهرست مطالب
شماره ۸۴ هفته نامه آتش را از اینجا دانلود کنید
اگر تصمیم‌تان برای ورود به بازار پرطمطراق و دهان‌پرکن املاک جدی است و می‌خواهید در کمترین زمان به شهرت و درآمد خوبی برسید، پیشنهاد می‌کنیم به آژانسی بروید که سکوی پرتاب شما برای رسیدن به زندگی رویایی‌تان باشد. فرق بین یک مشاور املاک خوب با یک فوق ستاره در یک چیز است: انتخاب آژانسی که در آن کار می‌کند. اما یک آژانس خوب باید چه خصوصیاتی داشته باشد تا شما به عنوان یک مشاور املاک، در نهایت آن را به بقیه آژانسها ترجیح دهید؟ این مطلب یک راهنمای کامل برای پیدا کردن آژانس مناسب برای شماست.
تامین مسکن و سرپناه برای زندگی، در طول تاریخ یکی از نیازهای بشر بوده و هنوز هم چنین نیازی وجود دارد. برای همین، یک مشاور املاک در هر شرایطی درآمد لازم را خواهد داشت اما اینکه تا چه حد بتواند در زمان رکود یا رونق بازار املاک از رقبایش پیشی بگیرد، به سیاست‌های آژانس محل کارش در مدیریت مشاوران برمی‌گردد.
اصل مهم در بیزینس هر مشاور املاکی این است: موفقیت یک آژانس املاک با پیشرفت مشاورانش رابطه‌ای مستقیم دارد. یک مشاور تنها زمانی موفق است که در فضای رقابتی آژانسی خوشنام و پیشرو مشغول به کار باشد.
حق کمیسیون بالا و ثبات مالی آژانس
وقتی صحبت از کار در یک آژانس املاک به میان می‌آید، اولین موضوعی که در ذهن جرقه می‌زند، حق کمیسیون معامله‌هاست. در حال حاضر این باور که معیار کار و موفقیت در یک آژانس، حق کمیسیون بالاتر آن است، در ذهن بسیاری نهادینه شده است اما آیا واقعا همیشه این‌‌طور است؟ باید بگوییم نه.
اگر آژانسی صددرصد حق کمیسیون یک معامله را به شما بدهد، باید از خودتان بپرسید در این آژانس قرار است چه حمایت‌ها و سرویس‌هایی به شما داده شود. البته جواب این سوال روشن است: هر قدر خدمات بهتری ارائه کنید، پول بهتری هم می‌گیرید. به عبارت دیگر هر چه پول بدهید، آش می‌خورید. بنابراین اگر آژانس درصد کمتری به شما می‌دهد، ممکن است به این دلیل باشد که خدمات با کیفیت بالایی ارائه خواهد داد.
ثبات مالی هم یکی از موثرترین مواردی است که باید در هنگام انتخاب آژانس مسکن، به آن توجه کرد.
ثبات مالی یک آژانس املاک تنها وقتی با تهدید روبرو می‌شود که اوضاع اقتصادی رو به ضعف بگذارد. اما اگر بخواهیم واقع‌بین باشیم باید همیشه شرایط مالی آژانس محل کارمان را در نظر داشته باشیم. بسیاری می‌گویند حرفه املاک و مسکن در حال بازگشت به دورانی است که آژانسها خدمات کامل ارائه می‌دادند و پاسخگو بودند؛ به ویژه اینکه هم مردم و هم مسئولان به تدریج تمرکز بیشتری روی ارائه خدمات حرفه‌ای و صلاحیت آژانسها پیدا کرده‌اند.
قبل از شروع کار به مدیرت زنگ بزن
طبق گزارش انجمن ملی مشاوران املاک، علت اصلی انصراف از کار در این آژانسها به مدیر آنها برمی‌گردد. اینکه یک مشاور از نظر فرهنگی و ارزش‌های اخلاقی با مدیر خود هماهنگ باشد، اهمیت بسزایی دارد. یک مدیر خوب، فردی واقع‌گرا، آگاه و پاسخگو است و در خارج از ساعات کاری معمول نیز از طریق تلفن یا پیامک، خود را در دسترس نگه می‌دارد. بنابراین پیش از آنکه تصمیم بگیرید در یک آژانس املاک کار کنید، یک آزمایش کوچک انجام بدهید.
یک پیام برای مدیر آنجا بگذارید و ببینید بعد از چند دقیقه با شما تماس می‌گیرد. این می‌تواند اولین و موثرترین آزمایش برای شناخت یک مدیر باشد.
ما همه نیازهایت را می‌شناسیم
به عنوان فردی که به دنبال درخشیدن است، دنبال آژانسی بگردید که نیازهای یک تیم بزرگ و موفق را درک کند و از حضور پررنگ شما در هر محفلی حمایت کند. این آژانس همچنین باید ارتباط شما را با کامیونیتی‌ها و موسسات خیریه محلی حفظ کند. یک آژانس موفق، دفتری است که در شناساندن برند و فعالیت‌های اجتماعی سرآمد است و به بهترین شکل مقدمات و امکانات لازم برای تلاش‌های تیم شما فراهم می‌کند. یک دفتر خوب، آژانسی است که در بازاریابی سرمایه‌گذاری می‌کند و فرهنگ موفقیت را انتقال می‌دهد.
بال پرواز شما در بیزینس املاک
برای اداره یک آژانس املاک موفق، وجود یک فرهنگ عالی مهم‌ترین نکته است. تاثیرات فرهنگی حاکم بر یک آژانس، از مدیر به اعضا منتقل می‌شود. در این شرایط، وجود یک فرهنگ قوی و بانشاط همواره در ارتباطات و موقعیت‌های مختلف احساس می‌شود؛ چه زمانی که با مدیر آژانس سخن می‌گویید، چه با مسئول پذیرش یا یکی از اعضای دپارتمان بازاریابی. بنابراین می‌توان گفت نهادینه شدن فرهنگ در بلندمدت نقش به سزایی در موفقیت یا شکست یک آژانس املاک بازی می‌کند.
آموزش را هیچ‌وقت دست‌کم نگیرید
چه تازه‌کار هستید و چه حرفه‌ای، در زمان انتخاب یک آژانس برای کار، به خدمات آموزشی ارائه شده توسط آنها و پیشرفت‌شان دقت کنید. از آنها بخواهید که برنامه ماهانه آژانس برای آموزش کارکنان را در اختیار شما قرار دهند تا مطمئن شوید که به حرف‌هایی که در زمان مصاحبه می‌زنند، پایبند هستند. در چنین موقعیتی بهتر است به نوع و گستردگی دوره‌های آموزشی ارائه شده دقت کنید و از مسئولان آژانس بخواهید درباره برنامه‌های نظارتی و روش آموزشی خود نیز اطلاعات لازم را در اختیار شما بگذارند.
لبخند رضایت؛ آنچه باید به دنبالش باشید
زمانی که درباره یک آژانس، ارزیابی‌های خودتان را انجام می‌دهید به بسته خدمات ارائه شده توسط آژانس دقت کنید. در جریان تحقیقات‌تان پاسخ این سوالات را پیدا کنید؛ آیا این آژانس خدمات و امکانات حقوقی قانونی را به کارکنان خود ارائه می‌دهد؟ آیا دپارتمان بازاریابی دارد؟ آیا از یک دپارتمان اداری پاسخگو و بخش حسابداری مستقل برخوردار است؟ یک بازدید از دفتر آژانس داشته باشید تا بتوانید از نزدیک انرژی و تحرک محیط کار را لمس کنید. از مشاورهای دیگر درباره شهرت و اعتبار آژانس بپرسید. مطمئن باشید اطلاعات مهمی از این راه به دست می‌آید. انسان به اندازه زحمت خود مزد می‌گیرد، پس زحمت انجام این کارها را به خودتان بدهید.
شما چگونه مشتری‌ها را جذب می‌کنید؟
وقتی به کار در آژانسی فکر می‌کنید، ببینید چه نوع خدمات جذب مشتری به مشاورهای خود ارائه می‌دهد. آیا اطلاعات غربال شده است یا اطلاعات کلی در اختیار مشاوران قرار می‌گیرد؟ آیا این جذب مشتری از طریق سایت اصلی آژانس انجام می‌شود یا یک سایت طرف سوم وجود دارد یا یک سایت وابسته به آژانس؟ شناخت نیازهای مشتری و جذب آنها از طریق آنلاین یا تبلیغات می‌تواند نقش مهمی در موفقیت شما داشته باشد؛ به ویژه در دنیای کنونی که راه‌های سنتی خرید و فروش به تدریج در حال کمرنگ شدن است.
جمع‌بندی مهم‌ترین موارد
نسبت تعداد مشاور به مدیر و میانگین بهره‌وری هر مشاور، دو شاخص مهم دیگر موفقیت یک آژانس است. اینکه یک مدیر باید مسئولیت چه تعداد عامل فروش و مشاور را بر عهده بگیرد و بهره‌وری فروشنده‌ها در یک شرکت باید به طور متوسط در چه حدی باشد، دو نکته اساسی دیگری است که باید در انتخاب یک آژانس خوب به آنها توجه کرد.
در مجموع، یک فرد علاقه‌مند به حرفه مشاوره‌ی املاک، برای انتخاب یک آژانس خوب باید نکات زیر را در نظر بگیرد و درباره آنها تحقیق کند:
- حضور مدیری واقع‌گرا، آگاه و پاسخگو
- کنترل آژانس با مدیریتی قدرتمند
- فرهنگ قوی، فراگیر و حمایتی
- برنامه‌های آموزشی، نظارتی و تعلیمی قوی
- خدمات حمایتی متنوع
- ثبات مالی آژانس
- بازاریابی و برندسازی قوی و ارتباط خوب با کامیونیتی‌ها
- نسبت قابل قبول تعداد مشاور به مدیر
- میانگین خوب بهره‌وری به ازای هر مشاور
- خدمات جذب مشتری
- تقسیم منطقی حق کمیسیون، هزینه‌ها و مخارج
- به بهترین شدن فکر کنید
بسیاری از مشاورها فراموش می‌کنند که اداره کردن یک آژانس هزینه دارد و در یک همکاری سالم هر دو طرف باید منتفع شوند؛ هم مشاور و هم مدیر/مالک آژانس. انتخاب آژانس املاک را نباید کار ساده‌ای دانست و پروسه تحقیقات و ارزیابی‌ها را باید به درستی و کامل انجام داد.
پیشنهاد می‌کنیم پیش از مصاحبه، سوال‌هایی را که می‌خواهید بپرسید لیست کنید تا با نتیجه بسیار بهتری از جلسه خارج شوید. به یاد داشته باشید انتخاب یک آژانس املاک خوب در اینکه شما در آینده یک مشاور معمولی خواهید شد یا یک سوپر استار، بسیار تعیین کننده است.
