سه ویژگی که مدیران موفق را از دیگران متمایز می‌کند

مدیران زیادی با تعداد بی‌شماری روش‌های مدیریت در دنیا وجود دارند. اما چه ویژگی‌هایی هست که مدیران موفق را از دیگران متمایز می‌کند؟ یک نقطه تمایز آنان هنر گوش کردن است، گوش‌کردن به کارمندان‌شان، به‌مشتریان‌شان و به اعضای کامیونیتی‌شان.

مجله مدیریتی Inc در آخرین شماره خود برای کسانی که علاقمندند تا از توان گوش‌کردن استفاده کنند، سه پیشنهاد دارد. پیشنهادهایی که بتوانند کسب‌وکار خود را رونق ببخشند و خود را از دیگران متمایز کنند.

 

اول- به‌حرف افراد تحت مدیریت‌شان به‌دقت گوش می‌کنند

اینکه حرف آدم شنیده شود و کلا آدم درک شود، یک نیاز انسانی مشترک بین همه آدم‌هاست؛ و مدیران برجسته این نیاز آدم‌ها را درک می‌کنند. آنها می‌دانند که گوش کردن بادقت به حرف دیگران، روشی است برای ابراز احترام؛ چیزی که همه، فارغ از اینکه چه مرتبه‌ای در سازمان خود دارند، نیاز دارند تا از سوی روسای خود دریافت کنند.

 

دوم-به‌آنچه که دیگران بیان می‌کنند علاقمند هستند

مدیران موفق می‌دانند که گوش کردن، چیزی فراتر از صرف شنیدن است. موقعی که دیگران حرف می‌زنند و می‌بینند که حرف‌شان شنیده می‌شود، احساس می‌کنند که ارزش و قدر آنان شناخته شده و این باعث می‌شود که آنان در یک سازمان یا بیزینس بیشتر قابل اعتماد باشند. و البته اعتماد پایه ارتباط میان کارکنان و اجزای یک بیزینس است. همین است که مدیران موفق حرف‌های دیگران را با دقت فوق‌العاده‌ای گوش می‌کنند.

 

سوم- خود‌اگاهی را در دیگران برمی‌انگیزند

مدیران موفق می‌دانند زمانی که آنها به حرف دیگران گوش می‌کنند و نسبت به آن واکنش نشان می‌دهند، باعث می‌شوند که دیگران نسبت به توانائی‌ها و علائق‌شان آگاه شوند. این فرایند باعث ایجاد خودآگاهی در افراد می‌شود که برای پیشرفت آنان در پروسه شغلی‌شان خیلی مهم است.

مدیران موفق همواره در جستجوی فرصت‌هایی هستند که بتوانند، بر دیگرانی که زیر نظر آنان کار می‌کنند، تاثیرگذار باشند. گوش کردن فعالانه به حرف‌های دیگران باعث ارتقای کیفیت ارتباط بین آنان و کارکنان‌شان می‌شود و آنها از این موضوع بهره می‌برند تا بتوانند بیشترین تاثیر مثبت را برروی کارمندان‌شان بگذارند.

مایا آنجلو نویسنده مشهور آمریکائی می‌گوید: «مردم آنچه شما می‌گوئید را فراموش می‌کنند، آنها آنچه شما می‌کنید را هم فراموش می‌کنند ولی آنها هرگز فراموش نخواهند کرد که شما چه احساسی را در آنها به‌وجود آورده‌اید.»

شما هم می‌توانید خودتان را از دیگران متمایز کنید. از امروز شروع کنید و خواهید دید که در جریان این گوش کردن، چقدر شما چیزهای تازه‌ای درباره دیگران و حتی خودتان خواهید آموخت.