یک سال کاغذبازی بیمه برای خانواده‌ای که یک ماشین خانه آنها را خراب کرده است

چند ماهی از این تصادف عجیب می‌گذرد؛ یک ماشین شاسی بلند وارد خانه خانواده‌ای کانادایی می‌شود و این سرآغاز همه مشکلات بعدی است. خانواده‌ای که خانه خود را بر اثر این تصادف از دست داده، هنوز نتوانسته به این خانه برگردد و مشکل اصلی، کاغذبازی‌های بیمه برای بازسازی خانه است؛ گرفتاری‌های زیادی که به نظر می‌رسد تمامی ندارند. اما این اتفاق چه طور روی داده است؟ آنها با شرکت بیمه چه مشکلاتی دارند و چرا هنوز نتوانسته‌اند به زندگی عادی خود برگردند؟ در سایت آتش می‌توانید گزارش کامل این تصادف عجیب را بخوانید.

صبح یکی از روز‌های زمستان ماه ژانویه، «نیکی استاماچ» به همراه سگش فلوید بر روی مبل راحتی نشسته بود و در حال تماشای Netflix بود که ناگهان یک خودروی شاسی بلند قرمز رنگ با پنجره جلوی خانه‌اش برخورد کرد و وارد خانه او شد.

این خودرو در ادامه مسیر عجیب خود (یعنی در خانه نیکی) به دیوار اتاق نشیمن او برخورد کرد و پس از فرو ریختن آن به مستقیم به سمت آشپزخانه‌اش حرکت کرد.

فلوید، سگ خانواده، سریع از داخل حفره‌ای که در قسمت جلویی خانه ایجاد شده بود به بیرون پرید. این در حالی بود که مارکو، همسر نیکی، طبقه بالا خواب بود.

حالا از این تصادف حدود هشت ماه می‌گذرد و این خانواده هنوز نتوانستند به خانه‌شان باز گردند. یک گروه ساختمان‌سازی، برای تعمیر خانه آناها، دوشنبه کار خود را آغاز کرده‌ است.

هفته گذشته که خانواده برای اولین بار پس از حادثه، فلوید را همراه‌شان به خانه آوردند، سگ برروی پله‌های جلویی ناله کنان بالا و پایین می‌پرید.

سر و کله زدن با بیمه؛ مشکلی که از فردای تصادف آغاز شد

در حالی که لحظه تصادف بسیار شوکه کننده بود، نیکی می‌گوید مشکل اصلی آنها از روز بعد آغاز شد؛ مراحل پیچیده و دشواری که باید در اداره بیمه با آن مواجه می‌شدند. بازرسی، مجوز ساخت‌وساز، لیست شکایات، قرار ملاقات با پزشک، رفت و آمدهای مکرر و البته انتظارهای طولانی، جزو مراحلی بود که آنها باید طی می‌کردند.

مارکو می‌گوید: «می‌فهمم که یک روند اداری و کاغذ بازی برای کارها وجود دارد. این موضوع برای آنها کار است ولی برای ما زندگی‌مان است.»

هنگامی که این حادثه در ۳۱ ژانویه روی داد، قسمت زیادی از خانه شماره ۳۲۶ در خیابان Chisholm از بین رفت. دیوارها باید عوض می‌شدند و آسیبی که به پی خانه وارد شده بود نیاز به تعمیر داشت. ضمن اینکه اسباب و اثاث خانه هم از بین رفتند و تابلوها و مجسمه‌های هنری نیز آسیب دیدند. مارکو می‌گوید: «یک سری از وسایل شخصی (مانند دستکش‌هایی که خیلی دوست‌شان داشتم و نیکی از اولین سفرمان به اورپا برام خریده بود هم بدون اینکه قابل برگشت باشند از بین رفتند.»

میرله دهاب، وکیل این زوج می‌گوید یک فرم ادعای آسیب اموال در اوایل فوریه برای  TD Insurance پر شد، اما این سازمان تا اوایل ماه مه تخمین آسیب وارده را برایمان آماده نکرد.

کمی بعد اما کارها به خاطر بحثی که بین زوج و اداره بیمه به وجود آمد کندتر شد چرا که این زوج مهندسی را استخدام کردند . او پس از بازرسی خانه مشخص کرد آسیب‌های بیشتری به خانه وارد شده است؛ آسیب‌هایی که در لیست بیمه TD Insurance  به آنها اشاره نشده بود. بالاخره آنها در اواسط ماه آگوست به توافق رسیدند و کارها دوباره شروع به پیشرفت کرد.

پس از اینکه خانواده استاماچ مدتی در هتل اقامت داشتند، خانه‌ای اجاره کردند. آنها باید تا اواسط ماه اکتبر خانه را تخلیه می‌کردند چرا که اجازه بیشتر ماندن در این خانه را نداشتند.

در حال حاضر آنها تصمیم دارند از طریق سرویس Airbnb خانه‌ای پیدا کنند و تا وقتی که بتوانند به منزل‌شان باز گردند، در آن خانه بمانند.

نیکی می‌گوید: «ما خیلی کار کردیم، ما باید هزینه رهن را بپردازیم و حالا هم دوباره مستاجریم و باید زیر سقف فرد دیگری زندگی کنیم». او و مارکو همچنان در حال پرداخت هزینه رهن و قبوض خانه‌شان در خیابان Chisholm هم هستند و به هزینه‌ها همچنان افزوده می‌شود.

نیکی امیدوار است که بتوانند تا آخر ماه نوامبر به خانه‌شان بازگردند.