بازاریابی از طریق ایمیل در بازار مسکن؛ شش گام برای شروعی موفق
استفاده از ایمیل برای مارکتینگ نه تنها در بازار مسکن بلکه در همه بیزینس‌ها، هم سخت‌ترین راه است و هم آسان‌ترین راه. سخت از آن جهت که شما باید از ابتدا تمام فرایند این ارتباط را درست کنید و مثل شبکه‌های اجتماعی با مخاطبانی روبرو نیستید که آماده دریافت پیام شما باشند. از جهتی هم آسان‌ترین راه است زیرا همه آدم‌ها سال‌هاست ایمیل را می‌شناسند، از آن استفاده می‌کنند و شما به سرعت می‌توانید با ورود به صندوق پستی الکترونیک آنها، وارد محیطی شوید که مشتریان شما هر روز آن را چک می‌کنند.
هر چند یک کمپین مارکتینگ ایمیلی در نهایت باید توسط تیمی حرفه‌ای انجام شود تا به موفقیت‌های بزرگ برسد اما این به معنای دست‌نگه‌داشتن نیست؛ همه می‌توانند با ابزارهایی که در اختیار دارند، با هزینه‌ای ناچیز، حرف و پیام خود را برای هزاران نفر ایمیل کنند. کافی است کمی با این فضا آشنا شوید و البته چند نکته را با دقت پیگیری کنید. در این مطلب به شما می‌گوییم چگونه از همین امروز (هر چند ساده و کوچک) کمپین مارکتینگ ایمیلی خود را شروع کنید و در آن به سرعت موفق شوید.
قوانین مربوط به Spam را بخوانید
کدام کاربری است که هر روز، حجم زیادی ایمیل ناشناس یا Spam دریافت نکند؟ بخشی از فضای ایمیل همه ما را این ایمیل‌های ناخواسته پر کرده‌اند. اگر در کانادا می‌خواهید کمپین مارکتینگ ایمیلی را آغاز کنید، قبل از اینکه هر کار دیگری انجام دهید، قوانین CASL را پیدا کنید و آن را خط به خط بخوانید. این قانون، به شما می‌گوید شرایط فرستادن ایمیل‌ها در کانادا از چه قوانینی پیروی می‌کند. این قوانین روز به روز هم سخت‌تر می‌شود و البته با یک بررسی دقیق، می‌توان بدون هیچ مشکلی، کمپین بزرگی راه‌اندازی کرد. در واقع نرم‌افزارهای ارسال ایمیل مثل MailChimp به شما کمک می‌کنند دچار مشکلات قانونی نشوید. این سایت‌ها ایمیل را به‌گونه‌ای برای شما طراحی می‌کنند که همه موارد قانونی در آن رعایت شده باشد. اما توصیه ما این است که در صورت امکان با وکیل خود، تمام جوانب این کار را یک بار بسنجید.
آدرس ایمیل جمع‌آوری کنید
شما برای رساندن پیام یا تبلیغ، نیاز دارید ایمیل‌های خود را به افرادی بفرستید که برایتان مهم هستند؛ مشتریان قدیمی، کسانی که به دنبال خرید یا اجاره خانه می‌گردند، همکاران و… . بنابراین مهم است که نشانی ایمیل این افراد را به لیست دریافت‌کنندگان اضافه کنید. اما این همه کار نیست. شما باید در محیط‌های جدید هم از آدم‌ها بخواهید ایمیل خود را به شما بدهند. مثلا می‌توانید به راحتی در صفحه فیس‌بوک خود دکمه دریافت ایمیل را فعال کنید تا بازدیدکنندگان ایمیل خود را در آن وارد کنند.
اما غیر از فضای مجازی، در فضای واقعی هم لازم است نشانی ایمیل دریافت کنید. یکی از موفق‌ترین راه‌ها، گذاشتن فرمی کاغذی در Open House است. افرادی که به آنجا می‌آیند، ایمیل خود را به شما می‌دهند تا در جریان جدیدترین اتفاقات بیزینس شما قرار بگیرند. اگر بخواهید کمی به‌روزتر هم باشید می‌توانید از یک تبلت برای این کار استفاده کنید. بهترین جای گذاشتن این فرم‌ها هم بعد از شیرینی یا میوه‌ای است که روی میز چیده‌اید. کاری که حرفه‌ای‌ها می‌کنند این است که به محض صحبت با هر مشتری، از او درخواست می‌کنند عضو اشتراک ایمیلی آنها شود. گرفتن ایمیل واقعی از افراد، بسیار با ارزش است. سایت‌های بزرگ در ازای گرفتن ایمیل‌ها، به کاربران خود تخفیف یا اعتبار خرید می‌دهند.
شما تنها نیستید؛ پس متفاوت باشید
یکی از مسائلی که باید در کمپین‌های مارکتینگ ایمیلی بدانید این است که مشاوران املاک متعددی وجود دارند که مثل شما چنین کمپین‌هایی دارند و مخاطبان از بین ایمیل‌هایی که دریافت می‌کنند، معمولا متفاوت‌ترین را باز می‌کنند. بنابراین هر کاری کنید که ایمیل‌تان متفاوت باشد و البته بعد از اینکه گیرنده آن را باز کرد، به قدری خوب باشد که ایمیل بعدی شما را هم باز کند. یکی از مسائلی که توصیه می‌کنیم در ایمیل‌های خود ننویسید، آمارهای مربوط به بازار است. اینکه با فاصله‌های زمانی، کمی از شرایط بازار بگویید خوب است اما اگر ایمیل‌های شما پر از عدد و رقم باشند، بیش از آنکه فکر کنید برای خواننده خسته‌کننده خواهید بود.
متفاوت باشید و با محتوای خود کاربران را وفادار نگه دارید. خانه‌های زشت، بازسازی‌های عجیب و غریب و عکس‌های متفاوت از خانه‌ها، امتحان خود را در جذب مخاطب پس داده است.
مخاطب را دسته‌بندی کنید
یکی از شانس‌های بزرگی که کمپین‌های ایمیلی دارند این است که مخاطبان دسته‌بندی شده دارند. شما در شبکه‌های اجتماعی یا وبسایت خود نمی‌توانید مخاطبان را تفکیک کنید؛ هر کس وارد صفحه شما شود، مطلب شما را می‌بیند. اما نرم‌افزارهای ارسال ایمیل گروهی امکان ساده و مفیدی دارند که می‌توانید با آن، مخاطبان خود را دسته‌بندی کنید و برای هر لیست، مطلبی را بفرستید که بیشتر به آن مایل است.
در بازار مسکن معمولا دو نوع ایمیل، مشتری‌های ثابت دارند: آنهایی که درباره خبرها و تحلیل‌ها بازار باشند و همچنین لیست خانه‌هایی که برای فروش گذاشته شده است. به راحتی می‌توانید با بررسی آمارهای باز کردن و کلیک کردن، این دو گروه را بشناسید. البته این به معنای این نیست که ایمیل را محدود کنید بلکه باید آن را برای مخاطب خاص بهینه‌سازی کنید.
هیچ گاه لیست خانه‌هایی که می‌خواهید بفروشید یا اجاره دهید را به کلی از ایمیل برندارید. شما باید مقدار فضایی که به آن اختصاص می‌دهید را با توجه به گروه دریافت‌کننده، کم یا زیاد کنید.
موبایل، موبایل و باز هم موبایل
همه ما می‌دانیم بسیاری از مخاطبان ایمیل‌های خود را روی موبایل چک می‌کنند. بنابراین در یک کمپین ایمیلی حتما بررسی کنید که محتوای شما روی موبایل به خوبی دیده شود. خوبی دیدن ایمیل روی موبایل این است که افراد می‌توانند مستقیم به شما زنگ بزنند. بنابراین شماره تلفن خود را در جاهای مختلف ایمیل (البته جوری که آزاردهنده نباشد) قرار دهید تا خوانندگان مستقیم به شما زنگ بزنند.
اگر در شبکه‌های اجتماعی موبایلی فعالیت می‌کنید، آنهایی که ایمیل شما را روی دستگاه موبایل خود می‌بینند، به راحتی می‌توانند شما را در آن شبکه‌ها دنبال کنند. این امکان را برای آنها فراهم کنید.
ریتم داشته باشید
کمپین‌های ایمیلی بر اساس حوزه‌های مختلف کاری با هم تفاوت دارند. برخی از بیزینس‌ها در روزهای خاص و شرایط ویژه‌ای باید ایمیل بفرستند اما در بیزینس مسکن، شرایط به‌گونه‌ای است که باید لیست خانه‌ها، اخبار، پیشنهادهای ویژه و … به صورت منظم به مخاطب ارسال شود. خیلی از بیزینس‌های مسکن خود را مقید می‌کنند هر هفته روز دوشنبه ایمیل خود را به مخاطبان ارسال کنند. این کار می‌تواند در شروع، ماهانه باشد اما به هر حال مهم است که مخاطبان شما بدانند چه زمانی باید منتظر ایمیل باشند. هر چند گاهی ممکن است در میان ریتم منظم ایمیل‌ها، مجبور شوید ایمیلی ضروری برای لیست دریافت‌کنندگان بفرستید. مثلا خبرهای مربوط به فروش خانه‌ای که به تازگی آن را به پایان برده‌اید، تغییر ناگهانی مالیات‌ها، نرخ‌های بهره و … می‌توانند ایمیل‌های فوری خوبی باشند.
