کارفرمایان کانادا به این مهارت‌ها اهمیت می‌دهند
اگر بخواهیم تمام این مقاله را به صورت یک سوال و جواب درآوریم باید بنویسم: برای گرفتن کار در کانادا چه چیزی لازم است؟ مهارت.
پژوهش‌گران بازار کار در کانادا به سراغ صدها کارفرما رفته‌اند و با تحلیل میلیون‌ها آگهی استخدام به این نتیجه رسیده‌اند که در بازار کار کانادا برای چه مهارت‌هایی بیشتر از همه تقاضا وجود دارد. در این مطلب به این سوال پاسخ می‌دهیم که کاندیداها لازم است در رزومه و مصاحبه شغلی خود چه چیزی را مشخص کنند تا در کانادا بتوانند کار به دست آورند.
این مطلب را می‌توانید در شماره ۱۲ هفته‌نامه چاپی آتش بخوانید.
برای دانلود شماره ۱۲ هفته‌نامه چاپی آتش اینجا را کلیک کنید
کارفرمایان کانادایی می‌گویند اغلب اوقات می‌خواهند کارمندان بیشتری استخدام کنند اما برای یافتن کاندیداهایی که مهارت‌های مورد نیاز آنها را داشته باشند راه سختی پیش رو دارند. یک پژوهش در بهار سال ۲۰۱۵، به سراغ ۲۵۶ کارفرمای کانادایی رفته و از آنها درباره اهداف و چالش‌های استخدام کردن پرس و جو کرده است.
یک سوم کارفرمایان یعنی ۳۲ درصد از آنها گفته‌اند که می‌خواهند طی ۱۲ ماه آینده کارکنان خود را افزایش دهند. اما ۶۸ درصد گفته‌اند یافتن کسانی که به دنبال‌شان می‌گردند بسیار دشوار یا تا حدی مشکل است.
۷۱ درصد کارفرمایان هم گفته‌اند کمبود کاندیداهای شایسته روی توانایی آنها در برآورده کردن خواسته‌های مشتریان اثر گذاشته است. این موضوع پنج درصد بیشتر از بررسی مشابهی است که در سال ۲۰۱۲ انجام شده است. در آن پژوهش ۶۶ درصد مدیران ارشد گفته بودند کمبود نیروی کار ماهر بر کسب و کارشان تاثیر گذاشته است.
کاندیداها چه چیزی کم دارند؟
این نتیجه نهایی نظرات کارفرمایان کانادایی درباره کمبودهای کاندیداهای کار است.
تجربه – ۳۸ درصد
Soft Skills یا مهارت‌های مربوط به هوش هیجانی – ۲۹ درصد
مهارت‌های فنی – ۲۳ درصد
تحصیلات – ۴ درصد
اولین نکته قابل توجه این است که تحصیلات دیگر در استخدام شدن متقاضیان تاثیری ندارد. اگر چه کانادایی‌ها به‌طور فزاینده‌ای تحصیلات بیشتری را به رزومه خود اضافه می‌کنند، اما این چیزی نیست که کارفرمایان به دنبال آن هستند.
کارفرمایان این روزها در جستجوی تجربه کاری، مهارت‌های بین‌فردی و توانایی‌های فنی‌اند. ضمن اینکه مهارت‌های بین‌فردی از مهارت‌های فنی مهم‌تر است.
همین مطلب را در آگهی‌های استخدام هم مشاهده می‌کنیم.
۱۰ مورد برتر عبارتند از:
مهارت‌های ارتباطی
- نوشتن
- ارتباط با مشتری
- فروش
- مهارت‌های سازمانی
- مایکروسافت آفیس
- تحلیل قوانین
- مهارت‌های نظارتی/مدیریتی
- حل مشکلات
- کار تیمی
ارتباطات به وضوح برجسته‌ترین مهارتی است که در بیشتر آگهی‌های استخدام ظاهر شده است. این مورد در برخی حرفه‌ها به عنوان مهارتی کلیدی شناخته می‌شود. برای مثال:
بیش از ۶۰ درصد مشاغل «درمان و بهداشت» نیازمند مهارت‌های ارتباطی خوب هستند.
تقریبا نیمی (حدود ۴۷ درصد) از مشاغل «فناوری و رسانه‌های دیجیتال» نیازمند مهارت‌های ارتباطی خوب هستند. به همان اندازه (یعنی حدود ۴۷ درصد) مشاغل «فروش و توسعه کسب و کار» نیازمند مهارت‌های ارتباطی خوب هستند.
از هر پنج آگهی شغل بازاریابی سه مورد مهارت‌های ارتباطی در سطح خوب را درخواست می‌کنند.
کارفرمایان همچنین «اخلاق مثبت کاری» را یکی از ویژگی‌هایی یاد می‌کنند که آنان در بسیاری از متقاضیان نمی‌یابند.
به‌دست آوردن تجربه، بدون داشتن تجربه
جالب است بسیاری از این مهارت‌های پایه حیاتی یعنی ارتباطات، ارتباط با مشتری، کار تیمی و همچنین توانایی توسعه و بروز یک اخلاق مثبت کاری را می‌توان با شروع اولین شغل یاد گرفت و به کار بست. در واقع این‌ها همان مهارت‌ها و ویژگی‌هایی هستند که در صنایع خرده‌فروشی و برخورد با مشتری پرارزش‌اند و پرورش می‌یابند. این مهارت‌ها در جاهایی که بسیاری از افراد جوان نخستین فرصت‌های استخدامی خود را تجربه می‌کنند وجود دارند؛ رستوران‌ها و فروشگاه‌های زنجیره‌ای.
اما چگونه بدون داشتن تجربه، می‌توان این مهارت‌ها را به دست آورد؟ چگونه می‌شود بدون داشتن تجربه واقعی پا به محیط کار بگذارید و به همه ثابت کنید که چه چیزی در چنته دارید؟
برای یافتن پاسخ، با شارون راماهو، معاون ارشد و رئیس دفتر رستوران‌های مک‌دونالد کانادا صحبت کردیم. شرکت او تقریبا در سال ۴۵ هزار نفر را استخدام می‌کند. حدود ۷۰ تا ۸۰ درصد این افراد کسانی هستند که اولین شغل یا دومین شغل‌شان را به دست می‌آورند. می‌خواهیم بدانیم شرکت او در متقاضیان ورود به کار در جستجوی چه چیزی است.
راماهو می‌گوید: «اغلب آدم‌ها واقعا به اینکه بخشی از یک تیم باشند علاقه دارند. نیازی هم نیست حتما برون‌گرا باشند؛ آنها باید خودانگیزگی داشته باشند. این موضوع به آنها کمک می‌کند هر چیزی که می‌خواهند یاد بگیرند. ضمن اینکه این خصوصیت باعث می‌شود به حوزه غذا علاقه‌مند شوند و کمک کنند مردم در رستوران تجربه خوبی داشته باشند. ملاک ما برای استخدام انگیزه و تمایل به یادگیری است. همین که فردی استخدام شود، دوره آموزش مفصلی خواهد دید که در آن می‌تواند آنچه را «مهارت‌های زندگی» می‌خوانیم یاد بگیرد: «ارتباطات، کار تیمی، کار کردن در محیط کاری شلوغ و پرجنب و جوش و هدف‌گذاری.»
ارتباطات؛ یک واژه و چند معنا
همان‌طور که دیدیم، پس از تجربه کاری، ارتباطات مهم‌ترین مورد خواسته شده در آگهی‌های استخدامی است. این واژه می‌تواند در رشته‌های مختلف، معناهای متفاوتی داشته باشد.
شارون راماهو می‌گوید: «ارتباطات در مک‌دونالد این‌گونه تعریف می‌شود: ما به آدم‌ها مهارت‌های ارتباطی را یاد می‌دهیم که شاید تا قبل از ورود به مک‌دونالد نداشته‌اند؛ اینکه چگونه با هم‌گروه خود صحبت کنند، چگونه با مدیران ارتباط برقرار کنند و اینکه چگونه با مشتریان تعامل داشته باشند. آنها اصول پایه ارتباط دیداری درست را فرا می‌گیرند، می‌آموزند که چگونه از طریق چشم تحسین کنند و چگونه در صورت لزوم شرایط را برای گرفتن بازخورد فراهم کنند.»
این همان خصوصیاتی است که در لیست رتبه‌بندی نیز وجود داشت: «ارتباطات، کار تیمی و تصمیم‌گیری به عنوان شاهدی بر توانایی رهبری کردن. ۹۰ درصد مدیران رستوران‌های ما کار خود را به همین صورت شروع کردند.»
پس برای کسب اولین شغل، یکی از کارفرمایان برتر کانادا به جوانان می‌گوید یک متقاضی باید انگیزه کار کردن و تمایل به یادگیری داشته باشد.
این‌گونه شغل‌های «رده ورودی» به شما اجازه می‌دهد مهارت‌های مهمی را پرورش دهید؛ مهارت‌هایی که در تمامی صنایع بیش از همه درخواست می‌شوند: ارتباطات، کار تیمی، ارتباط با مشتری و به کارگیری اخلاق حرفه‌ای.
همین مهارت‌هاست که موفقیت شغلی شما را خواهند ساخت.
