درست است که زبان انگلیسی را می‌توان زبان بین‌المللی بیزینس، سیاست و اقتصاد دانست، اما بازارهای شکوفا و افراد ثروتمند خارج از دنیای غرب، انتظار و البته، حق دارند که با زبان خودشان با آنها ارتباط برقرار شود.
هنگامی که موانع زبانی و تفاوت‌های فرهنگی در حین جذب و برقراری ارتباط با مشتری‌های بین‌المللی بروز پیدا می‌کند، بهترین استراتژی‌ها برای غلبه بر آنها کدام است؟
این ۹ توصیه را از دو کارگزار برجسته خانه‌های لاکچری و آشنا به معاملات بین‌المللی، به یاد داشته باشید تا در تعاملات خود موفقیت بیشتری کسب کنید.
1- به یک متخصص اصیل در زمینه املاک و مستغلات تبدیل شوید
گواهینامه‌ها، مجوزها و فرصت‌های آموزشی فراوانی وجود دارد که صلاحیت‌های شما را برای ورود به این حوزه ارتقا داده و باعث تمایز شما در نگاه مشتری‌های آینده‌تان می‌شود.
2- بایدها و نبایدهای فرهنگ مشتریان خود را درک کنید
باید دانش پرمایه و مفصلی از هنجارهای فرهنگی مشتریان خارجی خود داشته باشید.
3- از زبان مشتری، در حد راه انداختن کار خودتان، سر در بیاورید
یاد گرفتن یک زبان دیگر آسان نیست. ولی اگر می‌خواهید در حوزه املاک جایگاهی واقعا عالی پیدا کنید، باید کمابیش دانشی عملی از زبان مشتریان هدف خود داشته باشید. ابزارهایی مانند Duolingo و Babylon منابعی عالی برای آشنا کردن شما با اصول اولیه یک زبان است.
4- از خدمات و ابزارهای مناسب و مخصوص ترجمه استفاده کنید
امروزه، مترجم‌های الکترونیکی به ابزارهایی با کاربرد وسیع تبدیل شده‌اند که می‌توانند به شما در برقراری ارتباط با مشتریان کمک کنند. در این مورد نیز Duolingo و Babylon هر دو می‌توانند به ترجمه همزمان کمک کنند، اما اپلیکیشن‌های دیگری نیز وجود دارد، مثل Translate Me که به‌طور اختصاصی برای همین کار طراحی شده‌اند.
5- آگاهی تمام و کمالی از اسناد و مدارک ضروری داشته باشید
به هر زبانی که صحبت کنید، پروسه جستجو و عقد قرارداد ملک به‌طور کلی، یکسان است. دشواری در آنجا نهفته است که برای اطمینان از درک پروسه توسط مشتری و همچنین، دریافت بهترین خدمات از سوی او، نیاز به ترجمه اسناد پیدا می‌کنید. اینجاست که داشتن آگاهی عمیق از همه ملزومات قراردادها و فرم‌ها می‌تواند امتیاز بسیار بزرگی باشد.
6- وقتی پای مفاهیم پیچیده این صنعت به میان می‌آید، صبور باشید
با آنکه خرید و فروش ملک ممکن است وجوه مشترکی در گوشه و کنار دنیا داشته باشد، هر منطقه و بازاری پویایی‌های خاص خود را دارد و همین‌جاست که موانع زبانی می‌تواند اوضاع را پیچیده‌تر کند. برای مثال، در برخی فرهنگ‌ها، جنگ پیشنهاد قیمت و رقابت چند مشتری برای به دست آوردن یک ملک ممکن است عجیب به نظر بیاید.
7- از شرایط اقتصادی بازار هدف‌تان مطلع باشید
هنگام کار با خریداران خارجی، نباید فقط به آگاه شدن از زبان اکتفا کنید. شما باید از اقتصاد، پول رایج، و نرخ تبادل ارز بازار هدف‌تان هم سر در بیاورید. هنگام خرید و فروش ملک در کشورهای دیگر، این مسائل، تاثیر چشمگیری بر عملکرد سرمایه‌گذاری می‌گذارد.
8- تعامل با یک کارگزار دیگر به ایجاد حس اطمینان کمک می‌کند
با همکاران آشنا به زبان و فرهنگ مشتری‌‌شان شراکت داشته باشید، چون وجود چنین افرادی باعث می‌شود مشتری احساس آسودگی پیدا کند و راحت‌تر قرارداد ببندید.
9- تخصصی کار کنید
تسلط بر بازار، در عین ارزشمندی فوق‌العاده آن، به خاطر زبان‌ها و فرهنگ‌های مختلفی که وجود دارد، موضوع پیچیده‌ای است و زمان و توجه بسیاری می‌طلبد. شما به‌عنوان مشاور املاک باید تخصصی کار کنید و بازارها و مخاطبان خاصی که به منطقه شما ارتباط بیشتری دارند را هدف بگیرید، چون استثنایی بودن در یک چیز، خیلی بهتر از متوسط بودن در چیزهای زیاد است.
اگر به خوبی آماده شوید و ابزارهای مناسب را داشته باشید، هنگام ورود به بازار بین‌المللی املاک خواهید توانست روی هر شکاف و فاصله‌ای پل بزنید.
View this post on Instagram
