چرا خانم لورتای ۷۷ ساله موفق‌ترین مدیرعامل تاریخ راجرز را اخراج کرد؟ فقط به‌خاطر فرزندانش؟

هیئت‌ مدیره راجرز در میانه ماه اکتبر تصمیم گرفت تا موفق‌ترین مدیرعاملی را که تاکنون داشته اخراج کند و حتی حاضر شد تا ۱۶ میلیون دلار غرامت بپردازد ولی او آنجا نماند. چرا؟

پاسخ این پرسش بیش از همه در گروی تصمیم زنی است که از پشت پرده دارد راجرز چند میلیارد دلاری را هدایت می‌کند. بیوه ۷۷ ساله‌ای که ۵/۵ میلیارد دلار ثروت دارد و همسر فقیدش تد راجرز نیم قرن پیش این امپراتوری عظیم را پایه گذاشت. ولی چرا خانم لورتا راجرز چنین تصمیم جنون‌آمیزی گرفت؟

آقای لارنس بریتانیایی موفق‌ترین مدیرعاملی بود که تاکنون شرکت Rogers داشته است. او ارزش سهام شرکت را ارتقا داده بود و دستاوردهایش بسیار فراتر از همه‌ی پیش‌بینی‌ها بود. به نظر می‌رسید آقای لارنس روی دور بُرد باشد، اما ورق زمانی برگشت که او شکایت دختر و پسر آقای راجرز را به‌مادرشان برد. اینجا بود که آقای لارنس دیگر از چشم مادر افتاد. او همین اکتبری که گذشت اخراج شد و جو ناتاله جای او نشست.

لارنس حالا بهتر از هر کس معنای این جمله را می‌فهمید: «اگر در راجرز مدیرعامل می‌شوی، اول هوای بازماندگان را داشته باش.»

جو ناتاله، مدیر عامل پیشین شرکت Telus، هفته‌های آخر تابستان را در اسلکه‌ی خود در Lake of Bays استان انتاریو به تفکر درباره‌ی دو تغییر مهم زندگی‌اش گذراند؛ یکی از آنها تغییر محل زندگیش بود و دیگری تغییر شغلش.

آقای ناتاله و همسرش ملیسا مارتین تصمیم گرفتند که از حومه‌ی اعیان‌نشین Oakville انتاریو، که در آنجا سه دختر خود را بزرگ کرده بودند، به خانه‌ای در تورنتو نقل مکان کنند. تصمیم دوم و دشوارتر به این مربوط می‌شد که او چه کاری را به عنوان شغل آینده‌ی خود انتخاب کند و این کار را در چه زمانی انجام دهد.

او در آگوست ۲۰۱۵ و پس از ۱۵ ماه کار در Telus، از سمت خود کنار گذاشته شد و در اواخر سال گذشته، پس از یک دوره‌ی انتقال کوتاه مدت، این شرکت را ترک کرد.

به دنبال آن خروج ناخوشایند، آقای جو  ناتاله در بهار به دوستان و همکارانش گفته بود که می‌خواهد تابستان را در کلبه‌اش به استراحت بگذراند و سپس در پاییز گزینه‌های کاری‌اش را بررسی کند.

در همین حال، فردی بسیار قدرتمند به استخدام او علاقه نشان داد: ادوارد راجرز، فرزند تد راجرز فقید، بنیان‌گذار Rogers Communications.

روزهای طلایی با مدیرعامل بریتانیایی

امپراتوری راجرز از اواخر ۲۰۱۳ توسط گای لارنس اداره شده بود؛ یک بریتانیایی کوچ‌کرده به کانادا که پیش‌تر در گروه Vodafone کار می‌کرد و پس از پیوستن به Rogers به سرعت تجدید ساختار گسترده‌ای را در دستور کار خود قرار داد.

با فرا رسیدن این تابستان، او حق داشت فکر کند که اقداماتش بالاخره به بار نشسته است. هنگامی که Rogers در ماه جولای گزارش سه‌ماهه‌ی دوم خود را منتشر کرد، آقای لارنس می‌توانست ۶۵,۰۰۰ قرارداد تلفن همراه جدید را به عنوان موفقیت‌های خود برشمارد؛ تعدادی که دو برابر پیش‌بینی تحلیل‌گران بود و باعث افزایش ناگهانی درآمد خدمات موبایل و درآمدهای اینترنتی شده بود.

ارزش سهام شرکت، که در هنگام ورود آقای لارنس ۴۶ دلار بود، در ماه آگوست به ۵۹ دلار افزایش یافت که بالاترین حد نصاب به دست آمده در شرکت است. و سرانجام آنکه اعداد و ارقام سه‌ماهه‌ی سوم نشان‌دهنده‌ی وجود ۱۱۴,۰۰۰ مشترک است که بالاترین میزان در شش سال گذشته به شمار می‌رود.

آقای لارنس تصور می‌کرد با وجود روابط نابسامان او با اعضای خانواده‌ی راجرز، این اعداد و ارقام شغلش را حفظ خواهد کرد؛ تصوری که بسیار اشتباه بود.

اخراج ناگهانی آقای لارنس

در روز یکشنبه، پس از جلسه‌ی اضطراری هیئت مدیره، آقای لارنس به دفتر مرکزی Rogers احضار و توسط آلن هورن، رئیس هیئت مدیره اخراج شد. همان شب، مدیران ارشد شرکت، حیرت‌زده از طریق تماس تلفنی محرمانه و کوتاهی اطلاع یافتند که آقای لارنس از کار برکنار شده است. به آنها گفته شد که آقای هورن به طور موقت مدیرعامل خواهد بود و به زودی آقای ناتاله جای او را خواهد گرفت.

اختلاف با خانواده راجرز

منابع نزدیک به شرکت می‌گویند عامل اصلی ناکامی آقای لارنس، رابطه‌ی تند و تیز او با فرزندان تد راجرز و تلاش خوش‌خیالانه‌ی او برای اداره‌ی این بیزینس به گونه‌ای دیگر بود؛ گویی یک شرکت دولتی معمولی است و نه کسب و کاری که توسط خانواده‌ای گاه بدعنق اداره می‌شود. این در حالی بود که خانواده راجرز علاقه‌ی زیادی به پاسداری از میراث بنیان‌گذار آن دارد.

این منابع تأیید کردند که هیئت مدیره‌ی Rogers در حقیقت از زمان جدایی آقای ناتاله از Telus در سال گذشته به او توجه داشته است. فعالیت‌ها برای جلب نظر او به طور جدی از شش ماه پیش آغاز شده بود و آنها سعی کرده‌ بودند که بدانند ناتاله در این باره چه نظری دارد.

تغییرات ناگهای بی‌سابقه نبوده است

این نخستین‌ باری نیست که در Rogers مساله‌ی جانشینی با آشفتگی و بی‌نظمی صورت می‌پذیرد. در سال ۲۰۱۳ نیز نادر محمد، که پس از مرگ تد راجرز در ۲۰۰۸ به جای او نشسته بود، بدون آنکه جانشینی برای او در نظر گرفته شود به طور غیرمنتظره‌ای از سمت خود استعفا داد.

به این ترتیب دوره‌ای چندماهه برای یافتن مدیرعاملی جدید شروع شد که در نهایت با آمدن آقای لارنس به کانادا خاتمه یافت. این استخدام مورد حمایت ادوارد راجرز قرار داشت؛ یکی از چهار عضو خانواده‌ی راجرز که در هیئت‌مدیره حضور دارد.

دیدار با بیوه راجرز، آغاز اختلافات

لارنس در بهار ۲۰۱۴ به دیدار لورتا راجرز، بیوه‌ی تد راجرز رفت. گمان می‌رود که او در این دیدار دلایل خود را در مورد تصمیم برکناری ادوارد و ملیندار راجرز، فرزندان خانم راجرز، از نقش‌های اجرایی‌شان در شرکت، توضیح داده باشد؛ وظیفه‌ی حساسی که بین مقامات عالی‌رتبه‌ی شرکت هم حامیان زیادی داشت. تا پیش از این، ملیندا راجرز نایب‌رئیس ارشد بود و در تصمیم‌گیری‌های راهبردی شرکت دخالت داشت و ادوارد راجرز هم به عنوان یکی از معاونان اجرایی فعالیت می‌کرد.

برخی از افراد نزدیک به شرکت می‌گویند این اقدام یعنی اعلام دلایل برکناری این دو فرزند و نحوه‌ی مدیریت آن توسط آقای لارنس، سرآغاز اختلافات دامنه‌دار بین مدیرعامل و اعضای کلیدی خانواده‌ی راجرز بود؛ اختلافاتی که با گذشت زمان شدت بیشتری نیز یافت.

با آنکه در تصمیم نهایی برکناری آقای لارنس در ماه گذشته، هیچ عامل آشکار یا مناقشه خاصی با خانواده‌ی راجرز وجود نداشته است، اما تصمیم‌گیرندگان اصلی برای راضی کردن آقای ناتاله نگران بودند که مبادا او در نهایت از پذیرش این پیشنهاد امتناع کند. منابع آگاه می‌گویند که آقای ناتاله علاوه بر پیشنهاد Rogers، به سرمایه‌گذاری در شرکتی کوچک‌تر و به عهده گرفتن نقشی اجرایی در آن نیز فکر می‌کرده است.

حالا Rogers باید به خاطر اینکه لارنس را بدون دلیل روشنی اخراج کرده، ۱۶ میلیون دلار غرامت بدهد؛ غرامتی که شاید هزینه یک خصومت خانوادگی باشد.