برندینگ یعنی که از دیگران متمایز باشید و مشتـری از شما یک تصـور کامل داشته باشـد

قسمت اول این مطلب را از اینجا بخوانید

قسمت دوم

برندینگ یا همان برندسازی قرار است برای ما چکار بکند؟ برندینگ یعنی در بازاری که ده‌ها هزار مشاور مسکن در حال فعالیت هستند، نام شما در خاطر آدم‌ها بماند و این نام با اعتبار همراه باشد. این ماندگاری و اعتبار قرار است برای شما مشتری و معامله بیاورد. اینکه مشتری‌ها شما را آدم خوبی بدانند لازم است، اما کافی نیست، باید به توان حرفه‌ای شما هم اعتماد کنند.

برندینگ یک کار کاملا تخصصی است و بسیار فراتر از تبلیغات، شهرت و اعتبار است.

انسان‌ها همگی با ۲۳ کروموزم پا به دنیا می‌گذارند، اما هیچ دو نفری مثل هم نیستند.حتی دوقلوهای همسان نیز از این قاعده مستثنی نیستند. ممکن است به نظر شبیه بیایند، اما اگر نگاه نزدیک‌تری داشته باشید، می‌توانید تشخیص بدهید که دقیقا یکسان نیستند. تفاوت‌های فیزیکی به دلیل محیط، در بین آنها وجود دارد. قد و وزن، شخصیت‌، علائق و ترجیحات، همه‌ی اینها به تمیز دادن دوقلوها کمک می‌کند.

برندسازی نیز به همین صورت است. ما همه مشاور املاک هستیم. همگی ما همان سطح از دسترسی به اطلاعات را از طریق TREB داریم، اما چه چیزی برند شما را از رقبای‌تان متمایز می‌سازد؟

برند خوب اتفاقی به وجود نمی‌آید

برند خوب نتیجه طرح و برنامه‌ای متفکرانه و راهبردی است. با خود شما، به عنوان شخص، شروع می‌شود و سپس به بیزینس و خدماتی می‌رسد که ارائه می‌دهید و به احساسات و اشتیاق شما خاتمه می‌یابد. در بازار امروز، بسیار مهم است که از سایرین متمایز شوید و در عین حال همانی باشید که هستید. اگر همانی باشید که هستید، مراجعان، مشتریان و مصرف‌کنندگان قدردان شما خواهند بود.

از رسانه‌های اجتماعی گرفته تا بازاریابی چاپی و لوگوی شما و حتی نحوه‌ی پاسخگویی شما به تلفن‌ها، همگی اجزای مهم یک برند نیرومند به شمار می‌آیند.

باید به یاد داشته باشید که برند شما نمایانگر شماست. شما برند هستید، کارمند شما برند است، مواد تبلیغی شما برند است.

یک برند نیرومند برای شما چه می‌کند؟

یک برند نیرومند ارجاع مشتری را به دنبال دارد، امکان تکرار بیزینس را فراهم می‌آورد و اعتبار می‌آفریند.

مردم دوست دارند که درباره‌ی برندهای محبوب‌شان با بقیه حرف بزنند. آنها هر روز برندها را می‌پوشند، می‌خورند، گوش می‌کنند، سوار می‌شوند و استفاده می‌کنند. مردم بی‌وقفه به دوستان، فالوئرها و اعضای خانواده‌شان می‌گویند که عاشق چه برندهایی هستند. از سوی دیگر، اگر برندی در یادها نماند، به گفتگوها نیز راه نخواهد یافت.

برند خوب در سطحی عاطفی با مردم ارتباط برقرار می‌کند و مردم وقتی که آن برند را می‌خرند، احساس خوبی پیدا می‌کنند. برندی که منسجم و روشن باشد، موجب آسودگی خیال مشتری می‌شود، زیرا او هر بار که آن برند را تجربه می‌کند، دقیقا می‌داند که باید منتظر چه چیزی باشد.

خرید کردن یک تجربه عاطفی است و داشتن یک برند قوی به مردم کمک می‌کند که وقتی سر و کارشان به آن شرکت می‌افتد، در سطح عاطفی، احساس خوبی پیدا کنند.

به برندهایی فکر کنید که از شرکت‌هایی مانند کوکاکولا، تیلنول، مرسدس، کریستین لوووتین، اپل، مک‌دونالد و مانند اینها می‌خرید. آیا ارزش این شرکت‌ها حقیقتا فقط به تجهیزات، محصولات، انبارها یا کارخانه‌های آنهاست؟

نه، مسلما این شرکت‌ها بسیار بیشتر از دارایی‌های فیزیکی خود می‌ارزند. برند آنها ارزشی خلق کرده است که بسیار فراتر از بهای فیزیکی آنهاست.

چرا باید اصلا مشاوره بگیرید

باور کنید که شما همه چیز را نمی‌دانید. برندینگ یک کار کاملا تخصصی است. برندینگ تبلیغات نیست، شهرت نیست، اعتبار هم به تنهایی نیست، ولی مجموعه‌ای از همه اینهاست.

برندینگ هم مثل هر فرایند تخصصی دیگر تنها از طریق مشاوره به دست می‌آید، البته با افرادی که برندینگ را بشناسند.

اصلی‌ترین پرسش‌هایی که شما در برندینگ باید به آنها پاسخ بدهید، اینهاست:

• می‌خواهید چه چیزی به دست آورید؟
• چه ایده‌هایی دارید؟
• راهبرد برندسازی فعلی شما چیست؟
• با چه چالش‌هایی مواجه هستید؟

تحقیقات مهمترین گام در فرایند شناسایی برند است. بدون داشتن یک نقشه‌ی راه، نمی‌توانید لوگو یا حال و هوای برندتان را طراحی کنید. از خودتان بپرسید که چه اهداف و غایت‌هایی دارید، شرکت‌تان از چه ظرفیت‌ها و ارزش‌هایی برخوردار است و بازار هدف شما را چه کسانی تشکیل می‌دهند؟

لازم است که نمونه‌هایی از برند و مواد تبلیغی فعلی و نمونه‌هایی از برندهایی که مورد پسندتان است و همچنین نمونه‌هایی از برند رقبایتان را همراه ببرید. همه‌ی اینها شما را برای تحلیلSWOT آماده می‌کند.

اگر نامی نیرومند یا برندی به یاد ماندنی نداشته باشید، نه تنها به چشم نخواهید آمد، بلکه مشتری‌های ارجاعی مورد نظرتان را نیز به دست نخواهید آورد.

SWOT دقیقا یعنی چه؟

SWOT مخفف حروف اول Strengths توانایی‌ها، Weaknesses نقاط ضعف، Opportunities فرصت‌ها و Threats تهدیدهاست. دو مورد اول یعنی توانایی‌ها و نقاط ضعف درون سازمانی محسوب می‌شود ولی فرصت‌ها و تهدیدها مربوط به شرایط بیرون از سازمان است

‍شماره ۱۹۵ هفته‌نامه آتش را از اینجا دانلود کنید