حالا که همه چیز در اینترنت وجود دارد؛ پس نقش مشاور املاک چیست؟
این روزها همه خریداران، از طریق سایت‌های اینترنتی و موتورهای جستجو به اطلاعات بیشتر و بیشتری دسترسی پیدا می‌کنند. آنها پای اینترنت می‌نشینند، خانه‌ها را می‌بینند و آنها را با هم مقایسه می‌کنند. پس چه نقشی می‌توان برای کارگزار متصور بود؟ آیا آنها از دور بازی حذف می‌شوند؟ در این مطلب می‌بینیم که اصلا این طور نیست و ماجرا برعکس است. در زمانه‌ای که همه افراد به اطلاعات بیشتری دسترسی دارند، برنده بازی کسی است که از مشاور املاک بهتری استفاده کند؛ کسی که می‌تواند یک معامله را به خوبی به سرانجام برساند. این نقش جدیدی است که مشاوران املاک در بازار پر از داده و اطلاعات بازار مسکن ایفا می‌کنند.
هر کانادایی در طول زندگی خود به طور متوسط چهار تا پنج بار اقدام به خرید یا فروش خانه می‌کند. خانه بزرگ‌ترین دارایی بیشتر کانادایی‌هاست. کارگزارها، با تسهیل و پشتیبانی از معامله در مقابل حق‌الزحمه‌ای معقول، نقش مهمی در این فرایند بر عهده دارند؛ اما با این همه پیشرفت در دنیای تکنولوژی، این نقش جدید چیست؟
تاریخچه خرید و فروش در دسترس همگان
به عنوان کانادایی‌هایی واقعی و برخوردار از دسترسی همگانی به همه چیز، ما این شانس را داشته‌ایم که از خدمات MLS برخوردار باشیم. این لیست‌ها، که مالکیت آنها متعلق به هیئت‌های محلی املاک و مستغلات و انجمن ملی است، این امکان را فراهم می‌کنند که همه مصرف‌کنندگان به همه لیست‌ها دسترسی داشته باشد؛ اما اینجا نکته‌ای هست. MLS با وضع مقرراتی تلاش می‌کند برخی اطلاعات جانبی اما مهم را برای خود و مشاوران املاک خود نگه دارد. اما جدا از این، بقیه اطلاعات تا حد زیادی آزاد است.
این مقررات در نقاط گوناگون کانادا متفاوت است، اما مقررات هیئت املاک و مستغلات تورنتو به آنها اجازه می‌داد برخی اطلاعات را برای خود نگاه دارند؛ برای مثال آنها «تاریخچه فروش» را نزد خود نگاه می‌داشتند. به تازگی شورای رقابت، مقرراتی اولیه را تصویب کرد که به نظر می‌رسد TREB را وادار خواهد کرد این اطلاعات را در اختیار عموم قرار دهد؛ با این استدلال که شرایطی نامساوی برای بازیگران ایجاد کرده است. کارگزارهای مسکن همیشه از این اطلاعات به عنوان ابزاری برای استفاده از مشاوران املاک بهره گرفته‌اند، چرا که می‌توانستند اطلاعاتی را در اختیار خریداران و فروشندگان قرار دهند که در دسترس عموم قرار نداشت.
اما از این پس چنین اطلاعاتی را همه جا می‌توان پیدا کرد و همه به آن دسترسی خواهند داشت. آیا اکنون شرایط برای بازیگران یکسان است؟ خیر.
پشتیبانی و خدمات حرفه‌ای؛ نقش جدید
خریداران می‌توانند بلادرنگ به اطلاعات بسیار زیادی دسترسی پیدا کنند، اما آنها به پشتیبانی و خدمات حرفه‌ای بلادرنگ نیز نیازمند هستند. کارگزار بهتری که سریع‌تر اقدام می‌کند نتیجه بهتری نیز برای مشتری خود به ارمغان می‌آورد.
در بخش اعظمی از معاملات چهار طرف حضور دارند: خریدار و کارگزار او و فروشنده و کارگزار او. کارگزاران موفق امروز کسانی هستند که سریع‌تر از همیشه واکنش نشان می‌دهند. آنها می‌دانند که مشتری‌هایشان عادت دارند در فضای مجازی جستجو کنند و جواب پرسش‌هایشان را زود بگیرند، بنابراین سعی می‌کنند همیشه در آستین خود نکاتی داشته باشند تا از مشتری‌ها یک گام جلوتر باشند. بسیاری از مردم جستجوی خود را از منزل و در حالیکه پیژامه بر تن دارند آغاز می‌کنند؛ آیا شما آمادگی دارید ساعت ۹ شب کار کنید؟
در کانادا شانس خریده شدن اولین خانه‌ای که در مورد آن تحقیق شده، کمتر از پنج درصد است و خریداران بعد از چند مورد تحقیق، خانه خود را انتخاب می‌کنند. ضمن اینکه هر کارگزار به طور متوسط، در فرایند جستجوی خانه و تا زمان انتخاب مورد مناسب، بین ۴ تا ۱۲ خانه را به مشتری نشان می‌دهد.
وظیفه اصلی؛ برآورد قیمت و پیشنهاد مناسب
در بازار امروز، خریداران ممکن است چندین پیشنهاد ارائه دهند تا سرانجام موفق به خرید خانه مورد نظر خود شوند؛ کارگزار با تعیین مناسب پیشنهادهای خرید و حفظ انگیزه خریداران، نقشی کلیدی در موفقیت فرایند خرید دارد. این حقیقت را نیز اضافه کنید که فرایند فروش یا خرید خانه همواره یکسان نیست بلکه بر اساس خریدار، فروشنده و ملک کاملاً منحصر به‌فرد است. کارگزارها آموزش دیده‌اند که معانی ضمنی و ساختار حقوقی قراردادها را بشناسند و همچنین از ریسک‌های مربوط به خرید هر ملک آگاهی حاصل کنند؛ آیا به بازرسی دقیق این ملک نیازی هست؟ آیا اینجا قبلا محل کاشت ماریجوانا نبوده؟ هیچکس کامل نیست اما در فرایند سازمان دادن به معامله و انجام مذاکرات آن و نهایی کردن آن، کارگزارها همواره نقشی اساسی خواهند داشت.
همه ما شیفته اطلاعات هستیم و از آن برای ارزش‌گذاری خانه‌ها و محله‌ها و تهیه گزارش درباره شرایط بازار استفاده می‌کنیم و حتی برای مشتری این امکان را فراهم می‌کنیم که استراتژی خود را تدوین کند. همه اینها برای آن است که مشتری بتواند با راحتی بیشتری به خانه مورد پسند خود برسد. ما می‌توانیم از فناوری به سود خود کمک بگیریم.
