چرا خرید از آمازون ریسکی ندارد و قوانین ریفاند چیست؟

زمانی که می‌خواهیم از فروشگاه‌های اینترنتی خرید کنیم، خرید امن و بدون ریسک، اصلی‌ترین اولویت ماست. آمازون یکی از معتبرترین فروشگاه‌های اینترنتی در سطح جهان است که از قوانین ریفاند پشتیبانی می کند و خرید از آن ریسکی ندارد.

هنگام خرید از آمازون ممکن است سوالات مختلفی ذهن شما را درگیر کند. چرا خرید از آمازون ریسکی ندارد؟ چرا درصد بسیار زیادی از خریداران همیشه آمازون را به دیگران پیشنهاد می‌کنند؟ قوانین ریفاند در آمازون چگونه اجرا می‌شود؟ در این مطالب به جواب این سوالات می‌پردازیم و بررسی می‌کنیم چرا خرید از آمازون ریسک ندارد و قوانین ریفاند چیست.

چرا خرید از آمازون ریسک ندارد؟

آمازون معتبرترین و بزرگترین فروشگاه اینترنتی و مارکت پلیس دنیاست که خریداران زیادی از سراسر جهان روزانه با مراجعه به این سایت خریدهای خود را انجام می‌دهند. شما در آمازون می‌توانید از شیر مرغ تا جان آدمیزاد! را به صورت نو و حتی کار کرده خریداری کنید. اما چرا خرید از آمازون ریسک ندارد؟ مهمترین دلایلی که می‌توان در پاسخ به این سوال مطرح کرد شامل موارد زیر می‌شود:

• اعتبار و سابقه درخشان فعالیت آمازون
• سخت‌گیری در ورود تامین‌کنندگان و فروشندگان کالا
• ضمانت بازگشت وجه در صورت نارضایتی یا مغایرت در سفارش

ریفاند (Refund) چیست؟

حق طبیعی و مسلم همه ما است، در قبال هزینه‌ای که پرداخت می‌کنیم، خریدی مطمئن را تجربه کنیم. خوشبختانه قوانین ریفاند قوانینی کاربردی برای طرفین معامله، چه خریدار و چه فروشنده است که رضایت خریداران را از معامله‌ای که انجام می‌شود، دو چندان می‌کند.

ریفاند یا بازگشت پول، یعنی جبران خسارت مشتری به دلیل بازگشت کالا یا تغییر سفارش! درواقع زمانی که مشتری کالای خریداری شده را به فروشنده بازمی‌گرداند، در قبال آن باید پول خود را از فروشنده پس بگیرد.

ریفاند ممکن است به دلایل مختلفی انجام شود و هر شرکت یا فروشگاه طبق قوانین خود، نسبت به بازگشت پول مشتری اقدام کند. بسیاری از فروشگاه ها برای جلب مشتری بیشتر از تضمین بازگشت وجه استفاده می‌کنند.

مثلا ممکن است یک شرکت تمام پول مشتری را برگرداند، این در حالی است که شرکت دیگر تنها بخشی از پول مشتری را به حساب او واریز ‌کند و فروشگاه دیگر، هیچ مبلغی به خریدار بازنگرداند.

ریفاند در آمازون

ممکن است شما از آمازون کالایی را خریداری کنید، اما آن را بازگشت دهید و بخواهید ریفاند برای شما اجرا شود. در این صورت با توجه به شرایط کالا، مدت زمانی که کالا در اختیار شما بوده است و نحوه خرید آن، شرایط بازپرداخت پول شما متفاوت خواهد بود.

دو نکته مهم در مورد بازگشت وجه در آمازون

• نکته اول: شما در بیشتر موارد می‌توانید هزینه قابل توجهی از کالای برگشتی خود را دریافت کنید؛ البته در صورتی که به موقع و در شرایط اعلام شده توسط آمازون کالا را برگردانید. مثلا جعبه را باز نکرده باشید.
• نکته دوم: ممکن است در برخی موارد، شما مجبور باشید هزینه بازگشت را پرداخت کنید.

شرایط ریفاند در آمازون

همانطور که قبلا هم گفتیم، هر شرکت و فروشگاهی طبق قوانین و شرایط مخصوص خود، پول خریدار را بازمی‌گرداند. آمازون نیز طبق شرایط خاص در صورتی که از سوی خریدار کالا بازگشت داده شود، هزینه را برمی‌گرداند. ریفاند در آمازون شرایطی دارد که در ادامه به آنها اشاره می‌کنیم:

1. کالایی که به آمازون برگشت داده می‌شود، دقیقا همان گونه که دریافت کردید تحویل داده شود. در این صورت امکان آن وجود دارد که آمازون ۸۰ درصد از هزینه را به شما بازگرداند.
2. اگر کالای خریداری شده دی‌وی‌دی فیلم یا موسیقی باشد، در صورت بازگشت آن به آمازون، ۵۰ درصد از هزینه کالا برای شما برگشت داده می‌شود.
3. در صورتی که یک نرم‌ افزار یا یک بازی ویدیویی خریداری کرده و آن را باز کرده باشید، حتی اگر آن را به آمازون بازگردانید، هرگز هیچ هزینه‌ای به شما پس داده نمی‌شود.
4. اگر کالایی که از آمازون دریافت می‌کنید، خسارت دیده باشد و مقصر آن آمازون باشد، شما ۱۰۰ درصد بازپرداخت را خواهید داشت. اما اگر مقصر باشید، کمتر از ۵۰ درصد بازپرداخت به شما تعلق می‌گیرد.
5. اگر کالای خریداری شده از یک شخص سوم به جای خود آمازون تهیه شده باشد، فروشنده مجبور است مثل آمازون بازپرداخت خوبی ارائه دهد.

حتی ممکن است فروشنده برای اینکه بتواند فروش بهتری در آمازون داشته باشد و نظر دیگر کاربران را جلب کند، شرایط بهتری نسبت به آمازون برای خریداران ایجاد کند و بازپرداخت بهتری را برای خریدار، درنظر بگیرد.

جالب است بدانید که در آمازون این امکان برای خریداران فراهم شده است تا بتوانند در مرکز بازپرداخت آنلاین، روش بازپرداخت مورد نظر خود را انتخاب کنند.

ریفاند در آمازون به چه روش‌هایی انجام می‌شود؟

1. اگر با کارت اعتباری (Credit Card) پرداخت کنید، بازپرداخت نیز از طریق کارت اعتباری (Credit Card) انجام می‌شود و این فرایند ۳ تا ۵ روز کاری طول می‌کشد.
2. در صورتی که پرداخت شما با کارت اعتباری (Credit Card) باشد، بازپرداخت به صورت کارت هدیه (Gift Card) انجام می‌شود و شما فورا کارت هدیه را دریافت خواهید کرد.
3. اگر پرداخت شما به صورت کارت اعتباری (Debit Card) باشد، در این صورت بازپرداخت هم به صورت کارت اعتباری (Debit Card) خواهد بود و حد اکثر ۱۰ روز کاری زمان می‌برد.
4. زمانی که پرداخت شما به صورت حساب کاربری (Checking Account) باشد، بازپرداخت به صورت حساب کاربری (Checking Account) انجام می‌شود و این فرایند حد اکثر ۱۰ روز کاری زمان می‌برد.
5. اگر شما برای پرداخت از SNAP EBT Card استفاده کنید، ریفاند هم با SNAP EBT Card و در طی ۲۴ ساعت انجام می‌شود.
6. ممکن است پرداخت شما با Gift Card آمازون انجام شود، در این صورت ریفاند با موجودی کارت هدیه (Gift Card Balance) و فورا انجام خواهد شد.
7. پرداخت شما با کارت‌های اعتباری پیش پرداخت (Pre-paid Credit Cards) انجام شود، ریفاند نیز به صورت Pre-paid Credit Cards پرداخت می‌شود. مدت زمان بازپرداخت بستگی به صادرکننده دارد و می‌تواند تا ۳۰ روز کاری طول بکشد.

محاسبه ریفاند به ارز محلی خریدار

آمازون امکان ویژه‌ای در بازپرداخت خریداران فراهم کرده مبلغ ریفاند را با ارز محلی خریدار محاسبه می‌کند. مثلا ممکن است سفارش اصلی شما با استفاده از مبدل ارز آمازون انجام شود، در این صورت بازپرداخت به صورت ارز محلی شما و با همان نرخ هنگام سفارش کالا، محاسبه خواهد شد.

خوشبختانه همه کسانی که کالای خریداری شده را بازگشت داده‌اند، می‌توانند پول خود را به روش‌هایی که گفتیم دریافت کنند.

همچنین می‌توانید در بسیاری از موارد اعتبار آن را به کارت هدیه آمازون اختصاص دهید. درحقیقت، آمازون معمولا بازپرداخت را به صورت پیش‌فرض در کارت هدیه لحاظ می‌کند.

البته اگر شما این موضوع را دوست ندارید، می‌توانید آن را تغییر دهید و از روش مطلوب خود، پول خود را دریافت کنید. قوانین ریفاند توانسته است بسیاری از مشکلات این‌چنینی را رفع یا روند برطرف کردن آن‌ها را بسیار آسان و سریع کند.

اما اگر باز هم نگران هستید فروشنده‌ای که از آن کالای خود را خریداری کرده‌اید، هنگام بازپرداخت پول شما به وظایف خود عمل نکند، یا به اصطلاح شما را دور بزند، آمازون وارد عمل می‌شود و تحت ضمانت آمازون قرار می‌گیرید.

اگر با این مشکل مواجه شدید، مطمئن باشید که آمازون این شرایط را به خوبی کنترل می‌کند و شما برای دریافت پول خود مشکلی نخواهید داشت.

کلام آخر

سیاست بازپرداخت یا ریفاند آمازون بسیار ایده‌آل است. با توجه به خرید و فروش‌هایی که تا کنون در آمازون انجام شده است، پر واضح است که اکثر فروشنده‌ها از قوانین ریفاند آمازون به خوبی پیروی می‌کنند. قطعا آمار بالای فروش در آمازون گویای این واقعیت است که خرید از آمازون ریسکی ندارد.