دیجیتال فارمینگ؛ چطور از دنیای آنلاین کمک بگیریم که مشتری جذب کنیم
تجربه‌های یک مشاور مسکن در ادمونتون که می‌گوید توانسته با بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی مثل فیسبوک، اینستاگرام و یوتیوب به موفقیت برسد
دنیای آنلاین امکانات زیادی برای بازاریابی در اختیار بیزنیس‌ها قرار داده است. دیجیتال فارمینگ یکی از این فرصت‌ها برای مشاوران مسکن است.
این روزها مشاوران هوشمند در بازار مسکن از پلتفرم‌های آنلاین برای گرفتن مشتری‌های تازه بهره می‌گیرند.
اصولا تلفیق تبلیغات آنلاین و سنتی است که می‌تواند یک نمایش Exposure حرفه‌ای از توانائی‌ها و موفقیت‌های یک مشاور را به معرض دید بگذارد.
Jesse Loader یک مشاور مسکن است در ادمونتون که می‌گوید توانسته با بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی مثل فیسبوک، اینستاگرام و یوتیوب تبدیل به یک مشاور املاک موفق شود.
این مشاور املاک با استفاده از روش دیجیتال فارمینگ مشتری‌های راغب را هدف قرار داده است. او برای ما در این مطلب از داستان موفقیت و مسیری که طی کرده می‌گوید.
آویزه‌های روی دستگیره درب، بسته‌های پستی، نیمکت ایستگاه‌های اتوبوس و بیلبوردها، مدت‌هاست که همه این‌ها را در کلاس‌های بازاریابی، به ویژه بازاریابی املاک، تدریس می‌کنند.
البته دلیل خوبی هم دارد و آن این که، این روش‌ها جواب می‌دهد. ایجاد حضور در منطقه مشخص یا فارمینگ، می‌تواند برگ برنده روش‌های تولید مشتری راغب همه کارگزاران املاک باشد و اگر به شکلی پیوسته در دوره زمانی طولانی مدت انجام شود، می‌تواند ثمربخش باشد.
البته این بدان معنا نیست که راه‌های دیگری وجود ندارد.
تصمیم من برای جدا شدن از تیم قبلی
من موقعی که تصمیم گرفتم از همکارانم جدا شوم و برای خودم کار کنم، متوجه شدم که هیچ تصوری از چگونگی انجام این بیزینس ندارم.
برای مشتری‌های بالقوه، بیش از اندازه به مدیر گروهی که با آن کار می‌کردم وابسته بودم و این موجب شده بود که من در عمل تبدیل به کارگزاری تنبل شوم.
خوش‌شانس بودم که در طی این راه، به شکلی طبیعی تماس خود را با بعضی از مشتری‌های سابق‌ام حفظ کرده بودم؛ البته نه به شکلی نظام‌مند مثل حالا، بلکه صرفا به این خاطر که دوست‌شان داشتم.
حفظ این روابط موجب شد که به چند نفر معرفی شوم. به علاوه دوستان زیادی داشتم که بر حسب اتفاق در حال خرید یا فروش ملک خود بودند، به همین خاطر اوضاع در مجموع خیلی خوب پیش می‌رفت. داشتم پول در می‌‌آوردم و به نظر می‌رسید که راه خودم را در حرفه املاک پیدا کرده‌ام.
روزگار به همین شکل سپری می‌شد تا این که به تدریج متوجه شدم آن شیوه انجام بیزینس در بلند مدت تدوام‌پذیر نیست. اگر هیچکدام از دوستان‌ام سال آینده خانه نخرند، چه می‌شود؟ اینجا بود که متوجه شدم باید بروم سراغ شبکه‌های اجتماعی.
فیسبوک وارد می‌شود
من از قبل در فیسبوک حساب کاربری داشتم و حتی در سال ۲۰۱۱ یک صفحه بیزینس هم ایجاد کرده بودم، اما کار زیادی با آن انجام نمی‌دادم.
اگر بخواهم روراست باشم، باید بگویم که اصلا فیسبوک را برای ارضای حس غرور خودم درست کردم، چون مشترهای زیادی داشتم و می‌خواستم به همه نشان بدهم که چقدر کارم درست است.
اما در طی مسیر، دریافتم که دیدگاه مردم درباره من تغییر کرده است، یا دست‌کم قابل توجه شده بود. این نیز برای ارضای حس غرورم خوب بود، اما گسترش حوزه نفوذ برای من اعتبار هم به همراه آورد و ناگهان سر و کله کسانی پیدا شد که بیشتر از ۱۰ سال بود با آن‌ها ارتباطی نداشتم.
کاری که در ابتدا فقط به این دلیل به سراغش رفته بودم که فکر می‌کردم باید انجام بدهم، به سرعت تبدیل به چیزی شد که معامله‌های بی‌شماری نصیب من کرد.
قدرت شبکه‌های اجتماعی نمایان می‌شود
پتانسیل عظیم شبکه‌های اجتماعی برای من آشکار شد و به همین خاطر، به شکل جدی‌تری دنبال آن را گرفتم.
هر چیزی را که در آن زمان می‌توانستم، درباره‌ی تبلیغات در فیسبوک یاد گرفتم. در مورد صفحات فرود (لندینگ پیج) و صفحات دیگر اطلاعاتی پیدا کردم و از یک نرم‌افزار حرفه‌ای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با کمپین‌های قوی پیگیری، استفاده کردم.
شروع کردم به انتشار پست گزارش‌های هفتگی بازار در صفحات کامیونیتی. در صفحات مربوط به املاک، توصیه‌هایی درباره املاک پست کردم. با تعداد هر چه بیشتری از مردم در کامیونیتی خودم تعامل برقرار کردم، نه فقط در رابطه با املاک، بلکه در مورد هر چیزی.
خدمات رایگان ارائه کردم. برای صدها نفر پیام خصوصی فرستادم. برای تک تک لیستینگ‌ها، تخفیف‌ها و فروش‌هایم، هزینه کردم و آگهی‌های پولی دادم.
چندتایی تبلیغ هم درباره خودم یا گروهم کار کردم که مشتری‌های بالقوه فراوانی برایم به ارمغان آورد.
پیام اصلی این تبلیغ‌ها آن بود که من به کار خودم در حرفه املاک کاملا وارد هستم، سرم شلوغ است و مردم در یکی از بزرگترین تصمیم‌های زندگی‌شان، به من اعتماد می‌کنند.
چه این تبلیغ‌ها به فروش خانه‌ها کمک می‌کرد یا نه، من همان کسی بودم که مردم عکس‌اش را هر روز بر روی نیمکت ایستگاه اتوبوس، البته نوع دیجیتال آن، می‌دیدند.
راهبرد من برای فعالیت حرفه‌ای در فیسبوک چیست؟
امروز هم راهبرد من برای رسانه‌های اجتماعی بسیار شبیه به چیزی است که در سال ۲۰۱۳ بود، فقط منظم‌تر است. من فیسبوک را به چشم سه جریان تولید مشتری راغب می‌بینم:
- تبلیغ‌های پولی
- پست‌های گروهی
- تعاملات کامیونیتی
اینستاگرام و یوتیوب نیز حوزه‌های مهمی برای تمرکز هستند و شروع به بازدهی کرده‌اند. هرگز به منطقه خاصی نامه نفرستاده‌ام. البته فقط یکبار این اتفاق افتاد. در محله‌ای ظرف سه ماه از ۱۲ خانه ۹ مورد را فروخته بودم و فکر کردم هر کسی که آنجا زندگی می‌کند باید این را بداند، ولی هیچ تلفنی به من نشد. من فقط همین اواخر بود که بیلبوردی را خریدم، آن هم بیشتر به عنوان لطفی به یکی از دوستانم که صاحب یک فرنچایز تابلوهای مغناطیسی است.
من اتفاقی یک لیستینگ تجاری داشتم و آن تابلو هم برای نصب جلوی ملک به نظر عالی می‌آمد.
نوآوری در روش‌های تبلیغاتی
من شخصا هیچ وقت تبلیغات نیمکت اتوبوس‌ها را نخریده‌ام، هرگز آویزه‌های تبلیغاتی برای دستگیره‌ها درست نکرده و به درب خانه‌های مردم در محلات نفرستاده‌ام و هرگز به کسی جز مشتری‌های قبلی‌ام گزارش فیزیکی بازار نداده‌ام، اما آیا این یعنی که این کارها غلط است. خیر.
قصد من انتقاد از کسانی که از این شیوه‌های سنتی استفاده می‌کنند، یا ادعای بهتر بودن روش‌های خودم نیست. نمی‌توانم در این باره نظر دقیقی بدهم، چون واقعا هیچوقت از این روش‌ها استفاده نکرده‌ام.
فقط می‌خواهم بعضی از راهبردها و فناوری‌های کارآمدی را که می‌تواند به رشد بیزینس شما کمک کند را معرفی کرده باشم.
یک نکته مهم
نکته بسیار مهمی که در پایان باید بگویم که این کار تبحر می‌خواهد.
اگر ریزه‌کاری‌های این نوع بازاریابی را بلد نباشید، ممکن است هزینه زیادی بکنید و زحمت زیادی هم بکشید ولی نتیجه‌ای نگیرید. در مواردی حتی ممکن است یک رفتار غیرحرفه‌ای باعث بی‌اعتباری شما شود.
درست مثل اینکه یک آگهی با طراحی و کیفیت بسیار بد چاپ کنید و برای مشتریان بالقوه بفرستید. در این صورت اگر هم کسی بخواهد با شما تماس بگیرید، حتما منصرف می‌شود.
اگر بلد نیستید، توصیه می‌کنم همان روش‌های خود را ادامه بدهید و خیلی آرام و به‌تدریج وارد دیجیتال فارمینگ شوید؛ شما که نمی‌خواهید همه تخم‌مرغ‌های خود را در یک سبد بگذارید.
درباره نویسنده:
Jesse Loader هم مشاور مسکن در ادمونتون است، هم خودش در این زمینه سرمایه‌گذاری می‌کند.
او پیش از این حرفه کارآگاه خصوصی بوده است.
