قانون جدید و خبرهای خوب برای مشترکان تلفن همراه در کانادا
امروز کمیسیون رادیو، تلویزیون و ارتباطات کانادا یا CRTC قوانین جدیدی را در مورد سرویس‌های وایرلس مثل موبایل و اینترنت همراه اجرایی کرد که طبق آن، مشترکانی که بیش از دو سال از یک اپراتور خدمات گرفته‌اند می‌توانند قرارداد خود را به صورت رایگان فسخ کنند. این قوانین به نفع مصرف‌کنندگان از این سرویس‌هاست و البته اعتراضات اپراتورهای موبایل را به همراه داشته است. اگر بخواهیم این قوانین جدید را به صورت خلاصه بررسی کنیم، باید به این پنج مورد توجه کنیم:
۱- چنانچه دو سال از قرارداد شما گذشته باشد بدون پرداخت هیچ مبلغی می‌توانید آن را کنسل کنید. حتی اگر در قرارداد شما مدت طولانی‌تری ذکر شده باشد. این قانون از همین امروز یعنی سوم جون قابل اجراست و فرقی نمی‌کند که شما موبایل یا اینترنت همراه خود را از کدام شرکت گرفته باشید.
۲- مشتری حق دارد از سرویس دهنده درخواست بازکردن قفل unlock کردن وسیله خود( مانند موبایل) را بکند و بر اساس قرار داد پس از پرداخت مبلغ ذکر شده در توافق، شرکت موظف است حداکثر تا سه ماه از شروع قرارداد وسیله مورد نظر را unlock کند. در مورد وسایلی که سوبسید ندارند هم هر زمان که مشتری درخواست کند، اپراتور موظف است قفل آن وسیله را(پس از پرداخت مبلغ ذکرشده در قرارداد) باز کند.
۳- اگر مشترکی از سرویس موبایل خود راضی نیست، می‌تواند در عرض ۱۵ روز بدون هیچ جریمه‌ای آن را پس دهد.
۴- برای مصرف دیتای اضافی یا سرویس‌های رومینگ بین المللی، سقفی در نظرگرفته شده است تا کاربران با دیدن صورتحساب شوکه نشوند. در مورد مصرف دیتای اضافی، سقف ۵۰ دلار برای یک ماه در نظر گرفته شده است. مگر آن که مشتری با سقف بیشتر موافقت کرده باشد. همچنین اپراتورها موظفند بدون گرفتن هزینه اضافی، شروع و هزینه سرویس‌های رومینگ شامل تلفن، تکست و اینترنت را به مشترکان اطلاع دهند. ضمن اینکه پس از رسیدن به سقف ۱۰۰ دلار(برای هر ماه) سرویس دیتای رومینگ خود به خود متوقف می‌شود. افزایش این سقف تنها در شرایطی ممکن است که مشتری موافقت خود را مجددا اعلام کند.
۵- اپراتور موظف است قرارداد و مدارک مربوطه را به زبان ساده و قابل فهم بنویسد.
ضمنا در مورد قراردادهایی که کمتر از دوسال از شروع‌شان می گذرد، مشتری می‌تواند با پرداخت مبلغ کمی، قرارداد خود را فسخ کند. این مقدار را می‌توانید از اینجا محاسبه کنید: http://www.crtc.gc.ca/eng/info_sht/t1301.htm
راستی شما از چه اپراتوری خدمات می‌گیرید؟ آیا از سرعت و کیفیت خدمات آن راضی هستید؟ بد نیست همین جا تجربه‌های خود را با سایر ساکنان تورنتو در میان بگذارید و یا این خبر را برای سایر دوستانتان که ساکن تورنتو هستند به اشتراک بگذارید.
