مدیریت قابل‌اعتماد؛ راز موفقیت در بازار املاک
دان کوتیک یکی از افراد موفق در حرفه معاملات املاک است. او که از جوانی به عنوان کارگزار املاک کارش را شروع کرده است، پس از سالها فعالیت در این حوزه، حالا کوله‌باری از تجربه بر دوش دارد و معتقد است یکی از اساسی‌ترین اصول موفقیت در حرفه معاملات املاک، داشتن یک مدیر موفق در رأس کار است؛ مدیری که قدرت تصمیم‌گیری داشته و به نقاط ضعف و قوت خود آگاه باشد. کوتیک با تکیه بر تجربه چندین ساله‌اش و همکاری با افراد مختلف، شاخصه‌های انتخاب یک مدیر موفق و اثرگذاری این فرد در مدیریت املاک و مستغلات را به تفصیل بیان می‌کند.
دان کوتیک دان کوتیک، یکی از باتجربه‌ترین مدیران بازار مسکن کاناداست که در حال حاضر به عنوان قائم‌مقام اجرایی Peerage Realty Partner فعالیت می‌کند. او همچنین یکی از مدیران هیئت مشاوران املاک تورنتوست.
همکاری با مدیران خوب و بد فرصت کسب تجربه است
من در دوران طولانی کاری‌ام، با بسیاری از افراد برجسته و همچنین کلاهبرداران و شارلاتان‌های این حرفه برخورد کرده و با تعدادی از بهترین و بدترین مدیران نیز از نزدیک همکاری داشته‌ام.
سیمون دین، اشتوارت لاتسیر، فیل زوپر، کالم باستابل، بیل فیلیپس، باب والاس، جان دی‌میکله، گاریندر ساندهو، جامی گایردنر، بلیک هاچیسون، مورا مک‌لارن و دارل کنت، از مدیران برجسته و خوشنامی هستند که در این سالها شانس بودن در کنارشان را داشته‌ام. البته در فواصلی نیز زیر نظر مدیرانی بودم -که ترجیح می‌دهم نامی از آنها نبرم‌ـ که گرچه ضعف‌های بسیاری داشتند اما از آنها آموختم که در این حرفه مدیریت و رفتار نادرست چگونه تعریف می شود.
مدیریت و فرهنگ دو جزء جدانشدنی
یکی از مزیت‌های کار با سازمان‌های مختلف این است که شما می توانید راهبردها و روش‌های متفاوت مدیریت را مشاهده و آزمایش کنید. در این آزمون و خطا، بسیاری از این روش‌ها جواب می‌دهند و بعضی‌های دیگر نه. به نظر من در شرایط امروز حرفه معاملات املاک، با توجه به تغییرات بزرگی که برای آینده آن پیش‌بینی می‌شود، دو اصل اساسی برای موفقیت در این حوزه، مدیریت و ایجاد فرهنگ است. این دو اصل هرگز دیگری را نقض نمی‌کنند و به یکدیگر وابسته هستند. به عبارت دیگر نمی‌توان از یک فرهنگ درست برخوردار بود، مگر آنکه یک مدیر خوب در رأس کار باشد وهمچنین یک مدیریت قابل‌اعتماد زمانی پابرجا می‌ماند که بتوانیم فرهنگ خوبی را برقرار و حفظ کنیم.
چگونه یک مدیر موفق باشید؟
لازمه رسیدن به یک مدیریت خوب و پایدار، رسیدن به جایگاه یک مدیر موفق است. آشنایی من با مفهوم «مدیریت موفق» اولین بار از طریق “اندرو مک‌کانل”، نایب‌رییس پیشین RBC و شیفته همیشگی یادگیری در مدیریت صورت گرفت.
مک‌کانل همیشه این سؤال را می‌پرسید که چگونه می‌توان یک مدیر موفق بود؟ به عقیده من با توجه به تجربه‌هایی که در این سالها کسب کرده‌ام پاسخ این سوال را می‌توان اینگونه داد؛ یک مدیر موفق باید در سخت‌ترین شرایط با خود صادق و به ارزش‌های خود وفادار باشد و برای جلب اعتماد تیم خود ثابت‌قدم، منصف و روراست بوده و قدرت تصمیم‌گیری در زمان‌های خاص را داشته باشد. نکته آخر از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است چراکه یک سازمان بدون مدیر و سازمانی که مدیر آن قادر به تصمیم‌گیری نیست، فرق چندانی با هم ندارند و هر دو مانند کشتی بی‌سکان هستند و هر لحظه امکان غرق شدن‌شان وجود دارد. همچنین یک مدیر موفق باید همدل و خویشتن‌نگر بوده و نقاط قوت و ضعف خود را به خوبی بشناسد. این دسته از افراد همواره به دنبال جذب بهترین‌ها هستند تا بتوانند نقاط ضعف کارشان را پوشش داده و به این ترتیب یک تیم قوی، در حال رشد و پولساز بسازند.
یک مدیر موفق می‌تواند سمت و سوی حرکت سازمان تحت اختیارش را تصور کرده و سپس با یک برنامه‌ریزی مناسب، این تصویر را در راستای موفقیت تیمش محقق کند.
فرهنگ‌سازی لازمه مدیریت موفق
به عقیده من، مدیر موفق در سازمان خود می‌تواند فرهنگی را جا بیندازد که سنگ بنای ایجاد یک محیط کاری سالم باشد تا کارکنان در سایه این فضای سالم کاری برای بیان دیدگاه‌ها و ایده‌های‌شان تشویق شوند. ویویان ریسی، رییس Royal LePage Your Community که شعبه‌های متعددی در تورنتو دارد، نمونه یک مدیر موفق است. او کارش را با بیش از هزار کارگزار معاملات ملکی آغاز کرد اما آنچه ویویان را به عنوان مدیری موفق لقب داد پذیرش و ترویج فرهنگ موفقیت، احترام به ارزش‌های خانوادگی، تفریح و فعالیت‌های خیرخواهانه در میان مجموعه او بود.
گارچاران «گری» بهاورا، رییس مشاوران املاک قرن بیست و یکم در برامپتون، یک مدیر موفق دیگر است. او ظرف مدت ۵ سال یک دفتر کارگزاری موفق با یک فرهنگ سازمانی منسجم ساخته است.
بهاورا نیز فرهنگ موفقیت، همکاری و احترام به ارزش‌های خانوادگی را با برنامه‌ریزی حرفه‌ای، آموزش، فناوری و حمایت همه جانبه در دفتر خود برقرار کرده است. به طور کلی ایجاد یک فرهنگ در سازمانی کوچک یک مساله است اما مهم‌تر از آن محافظت و پرورش آن فرهنگ در زمان رشد سریع آن سازمان است که تحقق این امر در مدیریت بهاورا، گواهی بر توانایی‌های مدیریتی منحصر به فرد او است.
مدیران موفق جاودانه می‌شوند
من معتقدم مدیران موفق پس از اینکه سمت مدیریتی خود را تحویل می‌دهند باز هم روش و نام‌شان باقی می‌ماند. آوگی کارنویل یکی از همین مدیران موفق بود. او همواره در طول دوران کاری خود اعتباری درخشان داشت و توانست جایگاه ویژه و قدرتمندی برای کمپانی Re/Max در جنوب تورنتو ایجاد کند. سالها از بازنشستگی آوگی می‌گذرد اما اعتبار و میراث او همچنان پابرجا است و تا آینده نیز باقی خواهد ماند. آوگی، مدیری بود که همواره با صداقت و روراستی کامل، می‌توانست تصمیم‌های بزرگ بگیرد و رفتار و عملکرد او نیز همچون میراثی ارزشمند، تأثیرات مثبتی بر این حرفه می‌گذارد.
فرصت حضور با بهترین‌ها را از دست ندهید
یکی از دلایلی که موجب شد من به مشاوران املاک Peerage Realty Partners بپیوندم، شانس کار کردن با میلز نادال، یکی از برجسته‌ترین و موفق‌ترین مدیران حوزه املاک کانادا بود. نادال، مدیری ژرف‌بین و نوع‌دوست با شهرتی جهانی است که با شعارهای «اینجا استعدادهای بزرگ زندگی می‌کنند» و «جرأت رویاپردازی داشته باش»، فرهنگ سازمانی بسیار سطح بالایی را در مجموعه خود به وجود آورده است. نادال از یک مدل همکاری منحصر به فرد بهره می‌گیرد تا تصور خود از فرهنگ برد-برد موفقیت و توانمندی را گسترش دهد. پشتکار مثال‌زدنی این مدیر موفق و تمرکز خستگی ناپذیر او بر ایجاد این فرهنگ، او را قادر ساخته است که در سه شاخه مختلف تبلیغات و بازاریابی، مدیریت دارایی و اکنون املاک و مستغلات حضوری قدرتمند و پایدار داشته باشد.
بنابراین با نگاهی به مطالبی که گفته شد می‌توان گفت همه مدیران موفق در خصوصیاتی مشترک هستند. آنها به اصول و ارزش‌های خود وفادارند، اصیل و با شهامت هستند، جرأت رویاپردازی دارند و هرگز خلاف منافع سازمانی خود گام برنمی‌دارند. این افراد نه از طریق تئوری‌های دانشگاهی که با لمس و تجربه شرایط و در مسیر کار و زندگی تبدیل به مدیرانی شده‌اند که می‌توان آنها را «موفق» نامید.
حرفه معاملات املاک و مستغلات نیاز به مدیران موفق بیشتری دارد تا به ما کمک کنند بتوانیم از میان پیچیدگی‌ها و دشواری‌ها و فشارهای پیش روی‌مان به سلامت عبور کنیم. بی‌تردید شما هم اگر اراده کنید می‌توانید یکی از این مدیران موفق باشید.
