۱۰ نشانه اینکه وقت آن رسیده با مشاور مسکن خود خداحافظی کنید

تصور کنید که می‌خواهید ملکی را بخرید یا بفروشید و مشاور املاکی را استخدام کرده‌اید که دائم در مورد مسایل مختلف با او دچار چالش می‌شوید و از این همکاری، چیزی جز فرسودگی اعصاب و روان و البته، پیش نرفتن کار، نصیب‌تان نمی‌شود.

هیچ‌کس دوست ندارد در فرایند چندین ماهه خرید یا فروش ملک که به‌ خودی خود، استرس‌زا است با این فشار روانی مضاعف نیز دست و پنجه نرم کند.

پس از همان ابتدای همکاری با مشاور املاک خود باید حواس‌تان به علائم هشدار دهنده رفتاری و حرفه‌ای او باشد تا اگر دیدید کار کردن با او برای‌تان دشوار و هزینه‌بر است، از همان ابتدا تکلیف خود را مشخص و مسیرتان را جدا کنید.

البته، نیازی نیست نگران قطع همکاری با چنین مشاور املاکی باشید، چون مشاوران املاک زیادی پیدا می‌شوند که از استانداردهای بالای اخلاقی و حرفه‌ای این حرفه برخوردارند.

در این مطلب، ۱۰ دلیل هشداردهنده را برای شما لیست کرده‌ایم که نشان می‌دهد وقت اخراج مشاور املاک‌تان فرارسیده است.

اینکه مجبور باشید قراردادی را لغو کنید یا با کارگزاری که دستمزد دریافت کرده است قطع همکاری نمایید، هرگز تجربه دلچسبی نیست. مخصوصا اگر قضیه به کسی مربوط باشد که قرار بوده خانه شما را بفروشد یا خانه‌ای برایتان پیدا کند.
با آنکه فروشندگان و خریدارانی با انتظارات غیر واقع‌بینانه پیدا می‌شوند، موقعیت‌هایی هم پیش می‌آید که مشاور املاک، مقصر به هم خوردن این رابطه مبتنی بر اعتماد Fiduciary Relationship است.

خب، حالا چطور باید فهمید که زمان اخراج مشاور املاک، فرا رسیده است؟

موارد زیر ۱۰ دلیل شایع اخراج مشاوران املاک و همچنین علائم هشداردهنده‌ای هستند که برای اجتناب از استخدام یک مشاور فاقد صلاحیت، باید آنها را مدنظر داشته باشید.

1 وقتی نیاز دارید، نمی‌توانید او را پیدا کنید

با توجه به فناوری‌هایی که امروزه در دسترس قرار دارد، دیگر واقعا هیچ توجیه قابل قبولی برای یک مشاور املاک وجود ندارد که با شما در تماس نباشد. این مساله به‌ویژه هنگامی که خود را برای ارائه پیشنهاد و چانه‌زنی بر سر آن آماده می‌کنید، صادق است.

در بیشتر معاملات املاک، به حجم زیادی از مذاکره‌های پی‌درپی احتیاج است و برای یک مشاور املاک، در دسترس بودن، چیزی فراتر از رعایت آداب بوده و در واقع، امری الزامی محسوب می‌شود. به‌طوری‌که، حتی یک مورد عدم پاسخگویی به تماس تلفنی، می‌تواند هزاران دلار برای شما به‌عنوان مشتری، تفاوت ایجاد کند. حال، چه فروشنده باشید و چه خریدار.
به همین دلیل است که مشاور املاک شما حتما باید به آسانی از طریق تلفن در دسترس باشد، به ایمیل‌هایش پاسخ بدهد و آماده باشد که برای ملاقات‌ یا بازدید‌های حضوری، به‌سرعت حاضر شود. به‌ویژه هنگامی که قرار است در آینده نزدیک در مورد یک ملک مذاکره داشته باشید.

اگر در چنین شرایطی، مشاور املاک شما احساس کند که زمان مناسبی برای رفتن به تعطیلات است و جانشین مناسبی هم نداشته باشد که مایل و قادر به انجام کارهای او باشد، این یک نشانه آشکار است که مشاور املاک موردنظر، برای نیازهای شما و شغل خودش اولویت قائل نیست.

2

کنترل تصمیم‌گیری‌ها را بیش از اندازه در دست خود می‌گیرد

شما به‌عنوان یک مشتری باید صراحت داشته باشید و خواسته‌های‌تان را به شکل واضح بیان کنید، وگرنه در معرض این خطر قرار خواهید گرفت که مشاور املاک‌‌تان، بدون آنکه ابتدا با شما مشورت کند، برای‌تان تصمیم بگیرد. اگر در ارتباط‌های‌تان شفافیت داشته باشید، مجبور نخواهید شد به دنبال مشاور املاک دیگری بگردید که درباره کارهایش توضیح بدهد و به حد و مرزهای خود پایبند باشد.

علاوه بر این، مواردی هم پیش می‌آید که مشاور املاک، وقت کافی برای اطلاع پیدا کردن از خواسته‌ها یا انتظارات مشتری اختصاص نمی‌دهد و به همین دلیل، دست به اقداماتی کاملا اشتباه می‌زند. این موقعیت می‌تواند به ایجاد سوءتفاهم و قطع رابطه مشاور و مشتری منجر شود.

برای آنکه از چنین اتفاقی جلوگیری کنید، از همان ملاقات اولیه، انتظارات خود را به شکلی واضح بیان نمایید. درباره اینکه چه انتظاراتی از مشاور دارید، او تا چه حد از طرف شما اختیار عمل خواهد داشت و چه اقدام یا تصمیم‌هایی را مایل نیستید به او واگذار نمایید، شفاف باشید. چنین ارتباط شفافی کمک زیادی به شکل‌گیری تجربه‌ای بدون مشکل و نتیجه‌ای موفقیت‌آمیز خواهد کرد.

3

در مذاکره ضعیف است و نمی‌تواند طرف مقابل را قانع کند

احتمالا مهمترین مهارتی که باید در یک مشاور املاک به دنبال آن باشید، توانایی فوق‌العاده او در مذاکره است. یک مشاور خوب می‌داند که چه زمانی تلفن بزند، چه بگوید و چگونه طرف مقابل را قانع کند که دقیقا همان چیزی را که به دنبال آن است، دریافت خواهد کرد، حتی اگر واقعا اینطور نباشد.

اگر به قابلیت‌های مشاور خود اعتماد کامل پیدا نکردید و این باور در شما ایجاد نشد که او می‌تواند برای گرفتن نتیجه مدنظر شما، به اندازه کافی سرسخت یا لطیف باشد، شاید بهتر باشد که درست در همان هنگام، به رابطه کاری خود پایان دهید.
بهترین مشاوران املاک، آمادگی دارند که زمان و انرژی لازم را برای به دست آوردن نتیجه مدنظر شما، صرف کنند. البته، این مساله لزوما به معنای بستن قرارداد در سریع‌ترین زمان ممکن نیست، چرا که گاهی صبر کردن برای مدت زمانی طولانی‌تر، می‌تواند نتیجه بهتری برای همه طرف‌های درگیر در معامله به همراه آورد.

4

نمی‌تواند مشتری مناسبی برای ملک شما پیدا کند

هیچ چیز برای شما به‌عنوان یک مشتری، بدتر از آن نیست که احساس کنید مقدار زیادی از زمان ارزشمندتان در حال تلف شدن است، بدون آنکه پیشرفتی در فرایند معامله مدنظرتان اتفاق بیفتد. چنین شرایطی مخصوصا زمانی آزاردهنده‌تر می‌شود که ارزش ملک شما در حال پایین آمدن باشد یا پول شما در شرایطی سرمایه‌گذاری نشده باشد که به بهترین شکل ممکن از آن استفاده شود.

اگر شما هم مثل اکثر مردمی هستید که ملک خود را برای فروش لیست می‌کنند، نگاه‌تان به فعالیت‌های بازار محلی خواهد بود. اگر به سرعت معلوم شود که ملک‌های دیگر در حال فروش هستند، اما این اتفاق برای ملک شما نمی‌افتد، زمان آن است که گفتگویی صمیمانه با مشاور املاک خود داشته باشید تا ببینید که آیا همه تلاش خود را به کار می‌گیرد یا نه.

مشاور املاک شما باید بداند که دقیقا چه کاری برای در معرض دید گذاشتن ملک شما انجام دهد. گذاشتن تابلو جلوی حیاط، به ندرت برای جلب خریداران کافی است، بنابراین اقدامات اضافه دیگری نیز باید به کار گرفته شود تا ملک شما مورد توجه مشتری‌های احتمالی بیشتری قرار بگیرد.

یک مشاور املاک خوب قادر خواهد بود که ملک شما را به جذاب‌ترین شکل ممکن ارائه نماید و رقابتی را ایجاد کند که بتواند قیمت فروش بهتری را برای شما به ارمغان آورد.

5

در توضیح دادن اسناد مهم ناتوان است و نمی‌داند در چه موقعیتی باید چه اسنادی را پر کند

مشاوران املاک باید درک کاملی از اسناد فراوان درگیر در معامله داشته باشند تا مطمئن شوند که همگی آنها به شکل مناسب و در زمان مناسب تکمیل می‌شود. آنها باید فرض کنند که شما، به‌عنوان یک فرد غیر متخصص در املاک، به احتمال زیاد درک عمیقی از زیر و بم قباله‌ Deed، وام‌ مسکن، حق تامین طلب Lien یا حق ارتفاق Easment ندارید.

یک مشاور عالی املاک، علاوه بر آنکه خودش این موضوعات را درک می‌کند، می‌داند چگونه به شما به‌عنوان مشتری تفهیم نماید که چرا به این اسناد نیاز دارید. او همچنین، می تواند به شما کمک کند که به شکل مناسبی سندهای مذکور را تکمیل کنید.

مشاوری که نمی‌داند در چه موقعیتی چه اسنادی را باید پر کند، احتمالا از تجربه مورد نیاز برای مدیریت پیچیدگی‌های معامله شما برخوردار نیست. اگر دچار تردید شدید، بهتر است از صدای قلب خود پیروی کرده و مشاور دیگری را که دانش بیشتری دارد، برای به پایان رساندن کار خود، انتخاب کنید.

6

مهارت‌های بازاریابی او خوب نیست و چیزی درباره روانشناسی بازاریابی نمی‌داند

اگر مشاور املاک‌تان از ابزارهای بازاریابی در دسترس خود برای تبلیغ ملک شما استفاده نمی‌کند، به احتمال زیاد از انگیزه و اصول اخلاقی مورد نیاز برای فروش آن، برخوردار نیست. یک مشاور املاک خوب، قاعدتا نباید مشکلی داشته باشد که برای تبلیغ ملک شما، از تمامی ابزارها و روش‌های مورد نیاز در بازاریابی، مثل تبلیغ ملک از طریق آگهی‌ها یا لیستینگ‌های آنلاین استفاده کند.

از طرف دیگر، یک مشاور عالی املاک، از روش‌ها و کانال‌های متعددی بهره می‌گیرد؛ از جمله MLS، وبسایت‌ها، صفحات رسانه‌های اجتماعی، روزنامه‌ها، آگهی‌های چاپی کوچک Flyers و بروشورها. مشاوران املاک همچنین باید درک جامعی از تاکتیک‌ها و راهبردهای بازاریابی داشته باشند. موفقیت فروش یک ملک می‌تواند به انتخاب یک عکس مناسب و نوشتن یک توضیح مناسب که خریداران را به باز کردن لیستینگ شما ترغیب نماید، وابسته باشد.

این یک واقعیت مسلم است که هر مشاور درجه یکی که چند نفر او را توصیه کرده باشند، یکی دو نکته را نیز درباره روانشناسی بازاریابی می‌داند.

7

صداقت ندارد و به راحتی دروغ می‌گوید

دروغ گفتن هرگز گزینه خوبی نیست، به‌ویژه هنگامی که به مساله حساسی مانند خرید یا فروش خانه شما ارتباط داشته باشد. حال، بگذریم از اینکه سرنوشت چه سرمایه بزرگی نیز در میان است. مشاوران املاکی هستند که وعده‌های بیش از اندازه‌ به مشتری‌های خود می‌دهند و به خوبی نیز در تمام مدت آگاه هستند که از عهده عملی کردن آنها بر نخواهند آمد.

این نکته نیز نشانه هشدارآمیز مهمی است که باید توجه شما را جلب کند؛ چرا که چنین مشاورانی، به احتمال زیاد باعث نارضایتی شما خواهند شد یا از آن بدتر، هزاران دلار از سرمایه شما را به باد خواهند داد. در واقع صداقت، در کنار مهارت‌های مذاکره، در صدر فهرست ویژگی‌هایی قرار دارد که شما باید از وجود آنها در مشاور املاک‌تان، کاملا مطمئن باشید.

مشاوران املاک هرگاه که درباره مساله‌ای دچار تردید شوند، مثلا چنانچه در توانایی خود برای به دست آوردن قیمت مورد انتظار شما شک کنند، باید بلافاصله موضوع را به اطلاع شما برسانند. با خیال آسوده می‌توان مطمئن بود که چنین مشاورانی، بیشتر از آنکه بخواهند خودشان را خوب جلوه بدهند، به فکر کمک به شما برای رسیدن به هدف‌هایتان هستند.

8

بدرفتاری می‌کند و دارای استانداردهای اخلاقی و حرفه‌ای نیست

در صورت مشاهده هرگونه بدرفتاری مانند داد زدن، ناسزا گفتن، رسوایی به بار آوردن یا صرف بی‌احترامی به‌طور کلی، باید بلافاصله به رابطه کاری خود با آن فرد خاتمه دهید. در صورت لزوم، می‌توانید رفتارهای مذکور را به نهاد محلی مسئول رسیدگی به این‌گونه موارد، گزارش دهید.

مشاوران املاک بی‌شماری هستند که از استانداردهای بالای اخلاقی و حرفه‌ای و آموزش‌های موردنیاز این حرفه برخوردارند. بنابراین، لزومی ندارد با کسی کار کنید که ارزشی برای اعتمادی که به او شده است، قائل نیست.

9

بیشتر به فکر منافع و اولویت‌های خودش است تا منافع شما

هر کاری که مشاور املاک شما انجام می‌دهد، باید در جهت برآوردن منافع شما باشد. هر مشاور املاکی که احساس کردید اولویت‌ها یا منافع خود را بر اولویت‌ها و منافع شما مقدم می‌داند، ارزش اعتماد، زمان یا پول شما را ندارد.

شما باید احساس اطمینان کنید که کارگزار املاک‌تان، همواره در تلاش است که از منافع شما حفاظت کرده و آنها را محقق سازد. اگر مشاوران املاک، ذره‌ای از این سطح پایین‌تر بودند، بی هیچ تردیدی به قراردادتان خاتمه دهید و دلیل کارتان را هم برای‌شان بازگو کنید.

مشاوران املاک به استخدام درمی‌آیند که به نمایندگی از شما عمل کنند و در هر تصمیمی که می‌گیرند باید رضایت‌مندی شما را در صدر تمام اولویت‌های خود قرار دهند.

10

در برقراری ارتباط به خصوص با شما و یا مشتری ضعیف است

تقریبا تمام موقعیت‌هایی که به مشکل خورده و در نهایت به اخراج مشاور املاک می‌انجامد، نتیجه مستقیم ضعف در برقراری ارتباط است. البته، تصمیم‌های فروانی هست که مشاور املاک باید خود به تنهایی بگیرد و ممکن است شما به‌عنوان مشتری برخی از این تصمیم‌ها را درک نکنید، ولی هیچ مشکلی وجود ندارد که نتوان با گفتگو آن را حل کرد. به همین علت است که همه طرف‌های درگیر در معامله، از ابتدا تا انتها و در تمام طول کار، باید به شکلی مناسب با یکدیگر در ارتباط باشند.

مشاور املاک شما باید همه چیز را پیشاپیش با شما در میان بگذارد تا از خطر وقوع هرگونه سوءتفاهمی جلوگیری شده و طرفین، دقیقا بدانند که باید چه انتظاری از یکدیگر داشته باشند.

علاوه بر این، مشاور املاک باید وقت بگذارد و درباره اینکه فروش ملک شما یا جستجو به دنبال ملک مناسب چگونه پیش می‌رود، هفته‌ای یک بار یا حتی بیشتر، به شما گزارش بدهد تا شما هیچ دلیلی برای احساس بلاتکلیفی یا نگرانی نداشته باشید.

فرایند خرید و فروش ملک می‌تواند ماه‌ها طول بکشد. بنابراین، ضروری است که شما به‌طور منظم از آخرین خبرها و تحولات مربوطه مطلع شوید تا با آرامش خیالی که شایسته آن هستید، به مسیر ادامه بدهید. خلاصه آنکه، شما باید کاملا مطمئن باشید که مشاور املاک‌تان، یک شریک آماده به کار است که به اندازه کافی وقت و انرژی می‌گذارد تا به شما در فروش یا پیدا کردن ملک موردنظرتان کمک کند.