دردسرهای دختر جوان کانادایی پس از اینکه ۲۰ هزار دلار از او کلاهبرداری شد و ۱۸ ماه تلاش کرد تا کردیت اسکور خود را اصلاح کند
مهندس جوان ۲۳ ساله کانادایی پس از آنکه کلاهبرداران به نام او بیش از ۲۰ هزار دلار بدهی ایجاد کردند، ۱۸ ماه تلاش کرد تا Equifax و TransUnion اطلاعات اشتباه را از فایل کردیت او حذف کنند؛ تلاشی که تنها پس از بازتاب خبر آن در رسانه CBC به نتیجه رسید.
اگر یک روز متوجه شوید ۲۰ هزار دلار بدهی به نام شما ثبت شده، چه میکنید؟ اگر این بدهیها متعلق به شما نباشد، چقدر طول میکشد تا بتوانید فایل کردیت خود را اصلاح کنید؟
این دقیقاً اتفاقی است که برای Zoe Lorenz-Boser، مهندس ۲۳ ساله ساکن ادمونتون رخ داد. او قربانی کلاهبرداری هویتی شد و افرادی با استفاده از نامش در شرکتهای Telus و Shaw و PC Financial حساب باز کردند و حدود ۲۰ هزار دلار بدهی به جا گذاشتند.
اما ماجرا به همین جا ختم نشد. او پس از گزارش به پلیس و تماس با Equifax و TransUnion، وارد یک نبرد ۱۸ ماهه شد؛ نبردی که در آن بدهیهای حذفشده دوباره به فایل کردیت او بازمیگشتند، کردیت اسکور او به محدوده ضعیف سقوط کرد و تقریباً هر روز از شرکتهای وصول مطالبات تماس دریافت میکرد.
⁉️ چرا اصلاح اشتباهات در فایلهای اعتباری اینقدر دشوار است؟
⁉️ چگونه یک تشابه اسمی میتواند هزاران دلار هزینه روی دست شما بگذارد؟
⁉️ اگر روزی قربانی کلاهبرداری هویتی شوید، چه اقداماتی باید انجام دهید؟
در این گزارش، علاوه بر روایت این پرونده عجیب، با چند توصیه مهم آشنا میشوید که میتواند از دردسرهای مشابه برای شما جلوگیری کند.
اگر در کانادا زندگی میکنید و از کردیت کارت، وام یا وام مسکن استفاده میکنید، این گزارش میتواند برای آینده مالی شما اهمیت زیادی داشته باشد.
کابوسی که با یک تماس تلفنی آغاز شد
یک تماس تلفنی در اکتبر ۲۰۲۴ آغازگر کابوسی شد که نزدیک به یکونیم سال طول کشید. خانم Zoe Lorenz-Boser، مهندس مکانیک ۲۳ ساله ساکن ادمونتون، ناگهان از سوی یک شرکت وصول مطالبات مطلع شد که هزاران دلار بدهی بابت کردیت کارتهای خود دارد؛ بدهیهایی که به گفته او هرگز ایجاد نکرده بود.
بررسیها نشان داد که او قربانی کلاهبرداری هویتی شده و افرادی با استفاده از نام او در شرکتهای Telus, Shaw و PC Financial حسابهای اعتباری باز کرده و حدود ۲۰ هزار دلار بدهی به جا گذاشتهاند.
Lorenz-Boser بلافاصله موضوع را به پلیس گزارش داد و با دو شرکت بزرگ اعتبارسنجی کانادا، Equifax و TransUnion تماس گرفت تا بدهیهای جعلی را از فایل کردیت خود حذف کند. اما آنچه قرار بود یک اصلاح ساده باشد، به نبردی ۱۸ ماهه تبدیل شد.
۱۸ ماه تماس پیاپی بدون نتیجه
او میگوید بارها با مراکز تماس این شرکتها ارتباط گرفت، فرمهای اعتراض را پر کرد و مدارک ارائه داد، اما بدهیهای حذفشده دوباره به پرونده او بازمیگشتند. در یک مورد حتی بخشی از بدهی واقعی و قانونی او که برای ساختن سابقه کردیت پرداخت میکرد، نیز به اشتباه حذف شد و کردیت اسکور او به محدوده پایین ۵۰۰ سقوط کرد؛ سطحی که در کانادا «ضعیف» محسوب میشود و میتواند دریافت وام، کردیت کارت یا وام مسکن را دشوار کند.
این مهندس جوان میگوید در تمام این مدت تقریباً هر روز تماسهایی از شرکتهای وصول مطالبات دریافت میکرد و فشار روانی ماجرا به حدی رسید که تلفن همراه خود را روی حالت «مزاحم نشوید» قرار داد.
چرا شرکتها پاسخگو نیستند؟ نظرات یک کارشناس
کارشناسان میگویند این مشکل منحصر به او نیست. Neil Hartung، وکیل و عضو شورای مصرفکنندگان کانادا Consumers Council of Canada، معتقد است ساختار نظارتی پیچیده و پراکنده در کانادا باعث شده پاسخگو کردن شرکتهای اعتبارسنجی دشوار باشد. او میگوید بسیاری از شهروندان پس از ماهها تلاش، در نهایت از پیگیری خسته میشوند.
نمونه دوم: تشابه اسمی با ۵ نفر دیگر
نمونه دیگری که رسانه دولتی CBC به آن اشاره کرده، مربوط به Prithvi Patel از رجاینا است که فایل کردیت او با پنج فرد دیگر که نام خانوادگی مشابهی داشتند اشتباه گرفته شد. او میگوید به دلیل این اشتباه، موفق به دریافت وام مسکن با نرخ پایینتر نشد و در طول یک دوره پنجساله حدود ۱۱ هزار دلار هزینه اضافی متحمل شد.
پایان خوش؛ وقتی رسانهها وارد ماجرا میشوند
سرانجام پس از آنکه رسانه دولتی CBC گزارش این ماجرا را منتشر کرد، هر دو شرکت اعتبارسنجی اقدام به بررسی مجدد پرونده کردند. Equifax اعلام کرد که پرونده Lorenz-Boser اشتباها با فرد دیگری که نام خانوادگی و تاریخ تولد مشابهی داشته ادغام شده بود. در نهایت تمامی بدهیهای جعلی از پرونده او حذف شد، کردیت اسکور او بهبود یافت و Equifax دو سال خدمات رایگان پایش کردیت Credit Monitoring به او ارائه کرد.
رسانه دولتی CBC News کانادا در گزارش خود مینویسد، این پرونده بار دیگر توجهها را به یکی از مهمترین دغدغههای مالی در کانادا جلب کرده است: اگر اطلاعات اشتباه وارد پرونده اعتباری شما شود، اصلاح آن ممکن است بسیار دشوارتر و زمانبرتر از چیزی باشد که انتظار دارید.
چند توصیه مهم برای شما که در کانادا زندگی میکنید
- کردیت ریپورت خود را بهصورت منظم از Equifax و TransUnion بررسی کنید.
- هرگونه حساب یا بدهی ناشناس را فوراً گزارش دهید.
- در صورت وقوع کلاهبرداری، علاوه بر پلیس، موضوع را به مؤسسات مالی و شرکتهای اعتبارسنجی اطلاع دهید.
- تمام مکاتبات و مدارک مربوط به اعتراض خود را نگه دارید.
