شما پیمانکار منصف و کاربلد سراغ ندارید؟
با گذشت چند هفته از شروع فصل گرم سال، خیلی از ما به دنبال رفع کردن مشکلات خانه‌های خود هستیم. یکی نگران سقف خانه است و دیگری در حیاط خانه، تعمیراتی دارد. آنهایی که عادت دارند خانه را رنگ بزنند، به دنبال یک رنگ‌کار ماهر و منصف می‌گردند و گروهی هم برای تعمیر تاسیسات یا برق‌کاری، دنبال آدم فنی می‌گردند. پیدا کردن یک پیمانکار خوب (چه به لحاظ قیمت و چه به لحاظ کیفیت خدمات) شاید به اندازه پیدا کردن یک دوست خوب کار سختی باشد. برای همین به سراغ کسی رفته‌ایم که ۲۰ است تجربه پیمانکاری در کانادا دارد و همه چیز را درباره یک پیمانکار می‌داند. او به ما میگوید برای پیدا کردن یک پیمانکار خوب باید چه کارهایی بکنیم و مواظب چه مسائلی باشیم.
اگر برای انجام هر نوع پروژه‌ای پیمانکار استخدام کرده باشید می‌دانید که مهم‌ترین مسأله برای اطمینان از انجام درست کار، انتخاب شخص مناسب است. متأسفانه بسیاری از صاحبخانهها، به‌خصوص آنهایی که به تازگی در منطقه‌ای جدید خانه خریده‌اند، حقیقتاً نمی‌دانند برای پیدا کردن پیمانکار مناسب از کجا باید شروع کنند.
همه می‌دانیم کانادا پر است از پیمانکاران خوب. پس چرا پیدا کردن آنها گاهی دشوار می‌شود؟ برایان زاویتز نویسنده کتاب «راهنمای صاحبخانهها برای پیدا کردن پیمانکار»، معتقد است که بیشتر مردم از اهمیت پیدا کردن پیمانکار مناسب آگاه نیستند.
او میگوید: «پیدا کردن پیمانکار خوب مهارتی است که باید یاد گرفت، اما مردم با این دید به مسأله نگاه نمی‌کنند.» در عوض بیشتر مردم به قول او به «روش تفنگ ساچمه‌ای» عمل می‌کنند و از پیمانکار می‌پرسند: «کی می‌توانی کار را شروع کنی، چقدر طول می‌کشد، و چقدر هزینه برمی‌دارد؟» قیمت گرفتن قبل از شروع پروژه مهم است، اما برای پیدا کردن پیمانکار مناسب باید کارهای بیشتری انجام داد. به همین خاطر و برای کمک به شما در گرفتن تصمیم درست، این ۱۰ نکته مفید را گرد آوردیم تا برای یافتن پیمانکار مناسب در پروژه بعدیتان از آن استفاده کنید.
مواظب تبلیغات باشید
یکی از مسائلی که باید به آن توجه کنید، انتخاب پیمانکار از روی آگهی‌های تبلیغاتی است. زاویتز میگوید: «توصیه می‌کنم اگر می‌خواهید با کسی کار کنید که او را از روی آگهی شناخته‌اید، حتما همه چیز را پیش از توافق بررسی کنید.»
معنی این سخن آن نیست که همه پیمانکارهایی که تبلیغ می‌فرستند پیمانکارهای بدی هستند، اما زاویتز میگوید باید مواظب باشید این تبلیغات، روی شما تاثیر بیش از اندازه نداشته باشد.
از افراد کارکشته و معتمد توصیه بخواهید
مهم‌ترین سوالی که در زمان به کار گرفتن یک پیمانکار پیش می‌آید این است که به چه کسی اعتماد کنیم؟ در اکثر مواقع بهترین راه برای پیدا کردن پیمانکار گوش دادن به سخن دیگران است. البته نه هر سخنی و نه از هر کسی؛ گرفتن توصیه از همسایه‌ای که اخیراً دیوارش را تعمیر کرده به اندازه مشورت با کسی که خود در صنعت ساختمان مشغول به کار است ارزشمند نیست.
از چند جا قیمت بگیرید
صرف‌نظر از آنکه کار شما چقدر بزرگ یا کوچک باشد خوب است که قبل از تصمیم نهایی از چند جا قیمت بگیرید. اگر بپرسید دقیقاً از چند جا، در جواب باید گفت بستگی به بزرگی کار شما دارد.
زاویتز میگوید: «دستکم باید با سه پیمانکار حرف بزنید.» هر قدر پروژه بزرگ‌تر باشد تعداد قیمت گرفتن‌های شما هم باید بیشتر شود. او میگوید: «باید ببینید خسارت احتمالی چقدر است.» اگر کار شما یک تعمیر جزئی است در این‌صورت اگر انتخاب اشتباهی بکنید چیز زیادی از دست نداده‌اید. اما اگر پروژه بزرگی در دست دارید به نفعتان خواهد بود که در یک بازه زمانی منطقی هر اندازه ممکن است قیمت بگیرید.
به همه چیز در اینترنت اعتماد نکنید
این روزها دسترسی به اینترنت فراگیر شده و همه برای پیدا کردن همه چیز، از گوگل استفاده می‌کنند. پیدا کردن یک پیمانکار هم معمولا همین‌طور انجام می‌شود. اما گوگل همیشه بهترین راه برای تصمیم‌گیری نیست. شما در واقع می‌توانید گزینه‌های خود را از طریق جستجوی گوگل پیدا کنید و بعد تک تک آنها را بررسی کنید. اگر به سایت پیمان‌کارها می‌روید، دقت کنید که دنبال نشانه‌های واقعی باشید و مسائل جانبی در سایت، شما را از هدفتان دور نکند.
از سایت‌های نقد تخصصی استفاده کنید
زاویتز توصیه می‌کند به جای جستجو در کل اینترنت، از وب‌سایت‌هایی مانند Homestars.com استفاده کرده و جستجوی خود را محدودتر کنید. به عقیده او Homestars.com میانبر خوبی برای پیدا کردن پیمانکار مناسب است چون بازخوردهای واقعی و فیلترنشده مشتری‌های آنها را می‌بینید.
با وجود این، سایت‌هایی مانند Homestars.com نیز مشکلات خاص خود را دارند. موضوعی که زاویتز با آن برخورد داشته آن است که بیشتر پیمانکارهای ۱۰ ستاره، پیشاپیش تا چند ماه وقتشان پر است.
او میگوید: «توصیه من برای چنین مواقعی آن است که صبر پیشه کنید. فقط دنبال ۱۰ ستاره‌ها نباشید، دنبال آنهایی بگردید که 8/5 ستاره گرفته‌اند و بعد نقد و بررسی‌ها را بخوانید.»
زیاد نگران قیمت نباشید
زاویتز میگوید: «مردم روی قیمت تمرکز می‌کنند و این اشتباه است.» قیمت همیشه یکی از عوامل مهم، اما وقتی پیمانکاری را انتخاب می‌کنید که کمترین دستمزد را می‌گیرد نباید انتظار داشته باشید که کارتان به بهترین شکل انجام شود. در حقیقت چنین انتخابی بعداً شما را با مشکل مواجه خواهد کرد؛ پیمانکاری که بسیار پایین‌تر از همکاران خود دستمزد می‌خواهد ممکن است بی‌تجربه، یا بدتر از آن بی‌وجدان باشد.
برخورد خوب در وضعیت پیش‌بینی‌نشده
موضوع مهمی که می‌توان درباره آن سؤال کرد این است که پیمانکار با موضوعات پیش‌بینی نشده چطور برخورد می‌کند. در همه پروژه‌های بزرگ بازسازی، موضوعاتی پیش می‌آید که خارج از کنترل همه است و پیمانکار خوب از روبرو شدن با این مشکلات اجتناب نمی‌کند، چرا که این کار غیر ممکن است. پیمانکار خوب در عوض ابتکار عمل را در دست می‌گیرد تا بتواند در اسرع وقت موضوع را حل کند؛ بدون آنکه موجب نگرانی مشتری شود. زاویتز میگوید: «بازسازی‌های بزرگ استرس زیادی ایجاد می‌کند و پیمانکار خوب باید تا حدی روانشناس هم باشد.»
درباره آنچه می‌خواهید شفاف باشید
گاهی رابطه بد بین پیمانکار و مشتری در حقیقت به‌خاطر بد بودن مشتری است و نه بالعکس. چه چیزی باعث بد بودن مشتری می‌شود؟ موضوعات مختلفی می‌تواند دخیل باشد، اما مهم‌ترین عامل برمی‌گردد به نحوه ارتباط. آیا به روشنی گفته‌اید که دقیقاً چه چیزی می‌خواهید؟ آیا کاملاً از ابعاد و حدود کاری که درخواست کرده‌اید آگاهید؟ آیا می‌توانید آنها را به شکل مناسب به پیمانکار منتقل کنید؟
از بینش شهودی خود استفاده کنید
عامل مهم دیگری که باید به آن دقت کنید طرز برخورد و رفتار کلی آنهاست. زاویتز میگوید: «از بعضی لحاظ مثل انتخاب دوست است. باید از بینش شهودی خودتان استفاده کنید. ببینیدچقدر به حرف شما گوش می‌کنند و چقدر صادقانه جواب می‌دهند. گاهی قبول اینکه پاسخ چیزی را نمی‌دانید در واقع نشانه خردمندی است نه ضعف.»
از روند کار لذت ببرید
آخرین گام در انتخاب پیمانکار مناسب، آن است که خوش بگذرانید و از روند کار لذت ببرید. گذشته از هر چیز شما در حال بهبود بخشیدن به مکان زندگی خود هستید؛ بنابراین در هنگام انجام آن هم می‌توانید اوقات خوشی داشته باشید.
نکته پایانی آنکه، اگر هم پیمانکار بدی نصیبتان شد ناراحت نباشید چون در عوض تجربه کسب کرده‌اید. زاویتز به نقل از ویل راجرز میگوید: «قضاوت صحیح در نتیجه تجربه به دست می‌آید.» بنابراین زیاد نگران اشتباهات‌تان نباشید؛ مادامی که از آنها درس می‌گیرید به رشد شما کمک می‌کنند.
