چرا اگر آقا و خانم هاپکینز دقت کرده بودند ۹۴۴۰ دلار پول‌شان سوخت نمی‌شد؟

اسپانسر ویژه: رضا شهبا – مشاور امور مالی – کانادا

معمولا کسانی که برای تابستان برنامه مسافرت دارند، از حالا دست به کار می‌شوند. آنها به سایت‌ها و آژانس‌های مسافرتی سر می‌زنند و سعی می‌کنند تا پکیج‌هایی را برای چند روز تعطیلات تابستانی پیدا کنند. برای این تورها بیمه‌های گوناگونی ارائه می‌شود که معمولا یا نسبت به آنها بی‌تفاوت هستیم یا خیلی سرسری از آن می‌گذاریم. برخی از کردیت کارت‌ها هم پوشش‌هایی برای سفر دارند. بیمه‌هایی که برای مسافرت ارائه می‌شود بسیار متنوع است، از انواع بیماری‌ها و مرگ و میر گرفته تا گم شدن یا تاخیر در رسیدن چمدان، تاخیر در پرواز، جا ماندن از پرواز و حتی هواپیما ربایی. اینکه کدام بیمه‌ها برای ما مناسب و یا حتی ضروری است بستگی به شرایط شخصی‌مان دارد. بسیار اهمیت دارد که ما هنگام برنامه‌ریزی برای سفر، این بیمه‌ها را بشناسیم و با انتخاب درست بسته‌های بیمه، ریسک مسافرت خود را به حداقل برسانیم. برخی از کردیت کارت‌ها هم پوشش‌هایی برای بیمه سفر دارند. شاید در وهله اول به نظر برسد که این پوشش‌ها برای ما کافیست، ولی مطالعه دقیق مفاد بیمه، کاری که معمولا ما نمی‌کنیم،‌ نشان می‌دهد که چقدر این پوشش‌ها برای ما کارایی خواهند داشت. خانم الن رزمان نویسنده مطالب اقتصادی روزنامه تورنتو استار اخیرا نمونه‌ای را از ضرورت دقت درباره این بیمه‌ها معرفی کرده است. خواندن این گزارش نشان می‌دهد که تا چه حد لازم است برای انتخاب بیمه مناسب برای خود دقت کنیم.

شماره ۱۳۷ هفته‌نامه آتش را از اینجا دانلود کنید

خانم دونا هاپکینز و همسرش، به مناسبت چهل و پنجمین سالگرد ازدواج‌شان، نوامبر گذشته در یک تور دو هفته‌ای با اتوبوس در اسکاتلند و ایرلند، جا رزرو کردند.

خانم هاپکینز در روزی که باید حرکت می‌کردند (۲۶ می)، به دلیل احساس درد شدید در پهلوی راست خود، ناچار شد به اورژانس مراجعه کند. در آنجا تشخیص دادند که مثانه‌اش عفونت کرده است.

با ادامه‌ی حال ناخوش هاپکینز، او و همسرش تصمیم گرفتند سفرشان را که از مدت‌ها پیش در انتظارش بودند، لغو کنند و به فرصت دیگری موکول نمایند.

بعدا فهمیدند که مرتکب اشتباهی ۹,۴۴۰ دلاری شده‌اند.

انقطاع سفر یا لغو سفر؟
مساله این است

شرکت ارائه‌دهنده‌ی تور اتوبوس‌گردی گفت که لغو سفر باید حداقل ۳۰ روز قبل از حرکت به آنها اطلاع داده می‌شد. حالا دیگر برای پیدا کردن کسی که جای آنها را بگیرد، خیلی دیر بود.

بیمه‌ی RBC هم که تأمین‌کننده‌ی مسترکارت WestJet RBC World Elite است، هنگام تماس تلفنی هاپکینز، خبرهای بدی برایش داشت.

خانم هاپکینز می‌گوید:‌ «من و شوهرم در صفحات ۲۴ و ۲۵ دفترچه‌ی راهنمای کارت RBC، بخشی را با عنوان «بیمه‌ی انقطاع سفر»‌ (Trip Interruption Insurance) دیده بودیم. فکر می‌کردیم که این سرویس مورد ما را تحت پوشش قرار می‌دهد.»

او اضافه می‌کند: «سعی کردم توضیح بدهم که مورد ما هم در واقع انقطاع در سفر بوده است. ولی آنها به من گفتند که انقطاع فقط مربوط به موقعی است که در هواپیما باشیم، نه در اتاق ناهارخوری‌مان.»

هاپکینز در واقع دو  بیمه‌ی مختلف را با هم اشتباه گرفته بود، که مشکل شایعی به شمار می‌آید.

اگر می‌خواهید در صورت رخداد مسأله‌ی خاصی قبل از سفر، پول‌تان را پس بگیرید، باید تحت پوشش بیمه‌ی لغو سفر باشید.

بیمه‌ی انقطاع سفر زمانی به درد شما می‌‌خورد که بعد از آغاز سفر، مسأله‌ای اتفاق بیافتد.

چرا کردیت کارت خانم هاپکینز پوشش نداد؟

کردیت کارت مورد استفاده‌ی هاپکینزها ـ‌ مسترکارت وست‌جت آر‌بی‌سی ورلد الیت، با هزینه‌ی سالانه‌ی ۹۹ دلار ـ‌ شامل بیمه‌ی انقطاع سفر بود، نه بیمه‌ی لغو سفر.

اگر می‌خواهید کردیت کارت مسافرتی آربی‌سی با هر دو نوع پوشش بیمه داشته باشید، باید برای Avion Visa Infinite Privilege (با هزینه‌ی ۳۹۹ دلار در سال) یا Infinite Visa Avion (با هزینه‌ی ۱۲۰ دلار) درخواست بدهید.

الکسی سالتیکوف، یکی از کارشناسان بیمه می‌گوید داشتن کردیت کارت با پوشش بیمه‌ی لغو سفر کافی نیست. شما نیاز به محدوده‌های پوشش بالایی هم دارید.

برای مثال، با کردیت کارت RBC Infinite Avion، محدوده‌ی پوشش لغو سفر برای هر فرد ۱,۵۰۰ دلار است. حداکثر پوشش با این کارت ۵ هزار دلار است.

این بدان معنی است که هاپکینز و شوهرش از طریق بیمه‌ی لغو سفر RBC Infinite Avion، فقط می‌توانستند ۳ هزار دلار از پول خود را پس بگیرند‌ (اگر این کارت را داشتند). در این حالت، باز باید ۶,۴۴۰ دلار از جیب خودشان می‌دادند.

سالتیکوف چنین یادآور می‌شود: «محدوده‌ی پوشش موضوع مهمی است، مخصوصاً هنگام خرید سفرهای خیلی گران‌.»

«اگر کردیت کارت‌تان بیمه‌ی لغو سفر دارد، برای مسافرت‌های کوچک (هزار تا ۲ هزار دلار)، روی همان حساب کنید. من همیشه پیشنهاد می‌کنم که با بانک‌تان تماس بگیرید تا مطمئن شوید که از چنین پوشش بیمه‌ای برخودار هستید. مطالعه‌ی بیمه‌نامه‌ها می‌تواند برای بعضی‌ از ما دشوار باشد.»

«در مورد محدوده‌ی پوشش بیمه سؤال کنید. این محدودیت به طور معمول بر اساس تعداد مسافران تحت پوشش کارت شما، مانند همسر و فرزندان‌تان، بیان می‌شود.»

برای سفرهای بزرگ، بهتر است از بیمه‌های مستقلی استفاده کنید که لغو مسافرت و انقطاع مسافرت را تحت پوشش قرار می‌دهند. از جزئیات سر در بیاورید: محدوده‌ی پوشش چقدر است و چه کسانی تحت پوشش قرار می‌گیرند؟

آیا از آژانس‌های مسافرتی بیمه بخریم؟

در بیشتر آژانس‌های مسافرتی، می‌توانید بسته‌های بیمه‌ای خریداری کنید که مکمل پوشش کردیت کارت‌تان باشد، اما سالتیکوف خرید آنها را توصیه نمی‌کند.

او می‌گوید: «آژانس‌های مسافرتی ممکن است فقط با یک بیمه‌گر قرارداد داشته باشند، بنابراین چنین گزینه‌ای می‌تواند بسیار گران‌تر باشد. بیمه‌گران می‌دانند که محصولات مبتنی بر نیاز، مانند بیمه‌ی وام مسکن برای خریداران خانه، می‌تواند سودآوری بیشتری برایشان داشته باشد.»

اگر از قبل دچار مشکلاتی در وضعیت سلامت خود هستید، دقت داشته باشید که بیمه‌نامه‌ی انتخابی‌تان شما را تحت پوشش قرار بدهد. مستقیماً با کارگزار بیمه صحبت کنید، یا شرکت بیمه‌ای پیدا کنید که افراد مبتلا به مشکلات سلامت را تحت پوشش قرار دهد.

دقت کنید که بیمه‌ی مسافرت شما به سن خاصی محدود نباشد. بسیاری از کردیت کارت‌ها محدودیت سنی دارند. مخصوصاً اگر قصد دارید شصت و پنجمین یا هفتادمین سالروز تولدتان را خارج از کشور جشن بگیرید، این نکته اهمیت ویژه‌ای خواهد داشت.

هاپکینز اخیراً با آژانس مسافرتی خود تماس گرفت و درباره‌ی بیمه‌ی لغو سفر مسافرت اسکاتلند و ایرلند، سؤال کرد. به او گفتند که اگر می‌خواست چنین پوشش بیمه‌ای داشته باشد، بایست ۵۲۹ دلار می‌پرداخت.

کاش می‌دانستیم چنین بیمه‌ای هست

او می‌گوید: «اگر می‌دانستیم چنین بیمه‌ای وجود دارد حتماً هزینه‌اش را می‌پرداختیم، اما هرگز صحبتی از آن به میان نیامد.» مطمئناً این اتفاق درس عبرت تلخی برایشان بوده است.

«من همین تازگی مسافرتی را برای تابستان آینده به مقصد ایتالیا، در یک آژانس مسافرتی دیگر، رزرو کردم. اولین سؤالی که پرسیدم این بود: بیمه‌ی لغو سفر چی؟»

توصیه‌ی من این است: می‌توانید در وبسایت rewardscanada.ca انواعکردیت‌ کارت‌های مسافرتی را مقایسه کنید و از مزایا و خدمات هرکدام باخبر شوید.

وظیفه‌ی خودتان را درست انجام بدهید و در فضای آنلاین، بسته‌های بیمه‌ی مسافرتی را با هم مقایسه کنید.