۳ پیشنهاد برای اینکه مشتریان بازار مسکن به شما اعتماد کنند، به شما

از خودتان بپرسید چرا یک نفر باید مشتری من شود و تصمیم بگیرد از من خرید کند؟

قطعا باید حس مثبت و توام با اعتمادی نسبت به شما برایشان پیش آمده باشد که از بین این همه کارگزار و مشاور املاک، شما را انتخاب کند. به‌خصوص در این روزهای پاندمی کرونا که همه چیز بلاتکلیف و بی‌ثبات است و معلوم نیست چه آینده‌ای پیش رو داریم، کسانی که می‌خواهند خانه بخرند یا بفروشند حسابی سردرگم هستند.

در این شرایط چه چیزی به آنها کمک می‌کند؟ بله، این که بدانند کارگزار قابل اعتمادی پیدا کرده‌اند که تمام تلاش خود را برای حل مشکلات آنها و رسیدن به سود بیشتر انجام می‌دهد. این حس اعتماد، همان چیزی است که این روزها گمشده مشتری‌ها به حساب می‌آید و اگر این احساس را نسبت به شما پیدا کنند، حتما در کار خود برنده‌اید.

بدون تردید با خواندن این سطور، برایتان این سوال پیش آمده که چگونه می‌توانیم اعتماد مشتری را در این شرایط بی‌ثبات جلب کنیم. شما می‌توانید پاسخ سوال خود را با خواندن این مطلب دریافت کنید.

مشتری‌های بالقوه [prospective clients/ مشتری‌های آینده] به کسی نیاز دارند که بتوانند به او اعتماد کنند،‌ به ویژه در اوضاع فعلی که چندان اطمینان‌بخش به نظر نمی‌آید. با خواندن این مطلب، متوجه می‌شوید که چگونه می‌توانید ثابت کنید شما همان کارگزاری هستید که باید به استخدام درآید.

در حالیکه در اثر پاندمی ویروس کرونا این تهدید به وجود آمده که کشور وارد دوران رکود شود، اما مردم در جستجوی روزنه‌های امید هستند. در سایه یک آینده نامطمئن، برای مشتری‌های بالقوه چالش‌برانگیز خواهد بود که خرید‌های خود را با همان اطمینان و سهولتی که تا همین چند ماه پیش داشتند، به پیش ببرند.

آنها اکنون بیشتر از هر زمان دیگری، دچار تردید هستند. با وجود این، هنوز هم می‌توان اعتمادشان را اعتماد کرد.

در حقیقت، مشتری‌های بالقوه خواهان آن هستند که حس اعتماد را با شما تجربه کنند. آنها می‌خواهند به این باور برسند که سرمایه‌گذاری‌شان با شما، جواب خواهد داد و دوست دارند به خاطر تصمیم‌شان برای خرید ملک در این شرایط، هیجان‌زده شوند. به همین خاطر است که شما باید ثابت کنید همان کارگزاری هستید که آنها باید به استخدام درآورند.

در ادامه، چند روش را معرفی می‌کنیم که با استفاده از آنها می‌توانید اعتماد مشتری‌ها را در دوران بی‌ثبات فعلی، به دست آورید.

محتوایی تهیه کنید که ترس از خریدهای بزرگ را کم کند

1چرا یک مشتری بالقوه باید از شما خرید کند؟ قطعا شما فهرستی از دلایل را در اختیار دارید. پس تمامی مزیت‌ها و ارزش‌های پیشنهادی [vlaue proposition/ گزاره ارزش‌] خود را به یک فهرست تبدیل کرده و به تهیه محتوایی فکر کنید که بتواند اقناع‌سازی را برای شما انجام دهد.

برای مثال، یک گزارش درباره سرمایه‌گذاری‌های گذشته در خلال دوره‌های کم‌رونق اقتصادی تهیه نمایید و به این نکته اشاره کنید که خریداران، در هنگام بازگشت اقتصاد به روزهای خوب، به چه سودهای هنگفتی دست پیدا کرده‌اند. احتمالا ملک‌های فراوانی در شهر شما وجود دارد که می‌تواند به سوژه چنین محتواهایی تبدیل شود.

علاوه بر این، مقالات و ویدئوهایی درباره مزیت‌های سرمایه‌گذاری در بخش املاک تهیه نمایید. یک مطلب کامل نیز براساس داستان موفقیت یا اعلام رضایت یکی از مشتری‌هایتان خلق کنید. مخاطبان شما خواهان دیدن محتوایی هستند که مانند سندی برای اثبات قابلیت‌های شما عمل کند. بنابراین، دلیلی در اختیارشان بگذارید تا به شما اعتماد کنند.

از طریق صحبت کردن یا انتشار مطالب، خود را مانند یک متخصص در این حرفه جلوه بدهید

2براساس کتاب «The Science of Selling» نوشته David Hoffeld، یکی از 6 «چرا»ی فروش این است که «چرا شما؟» بنابراین، به مشتری‌های‌تان نشان دهید که چرا شما متخصص این حرفه هستید.

از فرصت‌های صحبت کردن در گردهم‌آیی‌های مجازی، پادکست‌های پرطرفدار و وبینارها بهره بگیرید تا بیشتر به چشم بیایید.
در ضمن به یاد داشته باشید که همه این فعالیت‌ها باید با پیام اصلی شما همخوانی داشته باشد.

در مورد انتشار محتوا نیز همین نکته را می‌توان مراعات کرد. شما این‌همه محتوا درست می‌کنید؟ خب، آنها را منتشر کنید!
کارهای خود را به نشریه‌ها معرفی کنید و برای هر تعداد رسانه‌ که امکان‌پذیر است، مطلب بفرستید. حضور خود را در رسانه‌ها به حداکثر برسانید و هر آنچه که می‌دانید به اعتبار شما اضافه می‌کند را به اشتراک بگذارید.

هنگامی که مشتری‌های بالقوه، اسم شما را در گوگل سرچ می‌کنند، خواهند دید که شما به خاطر تجربه و تخصصی که در زمینه املاک دارید، بسیار مورد احترام و توجه هستید.

محتوای خود را با بیزینس‌تان هماهنگ کنید و به این ترتیب، خواهید دید که اعتماد مشتری‌ها به شما افزایش پیدا می‌کند.
با این کار، اگر مشتری‌ها سوالات بیشتری داشته باشند یا بخواهند روی همکاری با شما فکر کنند، می‌توانند مقالات شما را مطالعه کرده یا ویدئوهای صحبت‌های‌تان را ببینند. چنین کارهایی حس اعتماد را در آنها به وجود خواهد آورد.

ما به کسانی اعتماد می‌کنیم که به‌طور مرتب در موردشان بشنویم؛ حتی اگر پیش از این، شخصا ملاقات‌شان نکرده باشیم. بنابراین باید سعی کنید توی چشم باشید، به خصوص در این شرایط نیاز به حضور فعال‌تری دارید تا جزو گروهی طبقه‌بندی نشوید که به خاطر شرایط بازار تسلیم شده‌اند و از بازار کنار کشیده‌اند.

پیگیری‌های‌تان را آرام و پیوسته انجام بدهید و از طریق ایجاد محتوای آموزشی، در ذهن مخاطبان باقی بمانید

3از اینکه با آرامش کار خود را پیگیری کنید،‌ هراسی نداشته باشید. خیلی ساده بپرسید «آیا این شیوه برای شما مناسب است؟» خیلی‌ها احساس می‌کنند که به خاطر دوران پر از تردید فعلی، باید پاورچین پاورچین در مورد فروش رفتار کنند. ولی به نظر من، باید در مورد ارزشی که ارائه می‌دهید، محکم بایستید.

مزیت‌های همکاری با خودتان را به مشتری‌ها متذکر شوید و بدون آنکه آنها را تحت فشار قرار دهید، بپرسید که آیا این شیوه برای آنها مناسب است یا خیر. سعی کنید دریابید که آیا خدمات شما در حال حاضر به درد آنها می‌خورد، یا اینکه چگونه می‌توانید خدمات خود را تعدیل و اصلاح نمایید که به شکل بهتری با نیازهای در حال تغییر آنها جور شود.

حتما در لینکدین و سایر رسانه‌های اجتماعی حضور داشته باشید تا مشتری‌ها بتوانند محتواهای شما مانند مطالب مکتوب و ویدئو‌های‌تان را ملاحظه کنند.

هر چه محتوای آموزشی و ارزش‌محور بیشتری برای مخاطبان منتشر کنید که بتوانند بدون کمک دیگران این محتواها را ببینند، بیشتر به آنها یادآوری خواهد شد که شما ارزش سرمایه‌گذاری دارید. آنها خواهند دانست که شما می‌توانید زندگی و بیزینس‌شان را به مرحله دیگری ببرید.

در چنین دوران‌های پر از تردیدی است که بهترین بازاریابان و مشاوران املاک، راه‌هایی برای ایجاد این اعتماد که از همه نظر حیاتی است، پیدا می‌کنند. با ایجاد محتوا و بالا بردن حضور خود در رسانه‌ها، در تمام طول سال، همچنان به افزایش اعتبار خود کمک کنید.