پنج جمله که هرگز نباید آن را در محیط کار به همکارانتان بگویید
فهرست مطالب
شماره ۸۳ هفته نامه آتش را از اینجا دانلود کنید
مدیران و کارمندان موفق در محیط کار، به غیر از اینکه مهارت مناسبی در رشته خود دارند، افرادی هستند که می‌توانند به خوبی با سایر اعضای تیم ارتباط برقرار کنند. این مهارت، به اندازه بلد بودن کاری که به شما محول شده، بااهمیت و البته سخت است. فرقی نمی‌کند کارمند باشیم یا مدیر؛ برقراری ارتباط درست و سازنده با سایر افراد تیم، تنها راه موفقیت و به نتیجه رسیدن است.
البته خیلی‌ها می‌دانند که باید در محیط کار، رفتار مناسب و سازنده‌ای داشته باشند اما گاهی به خصوص در شرایطی که استرس کار زیاد است، گفتن برخی جمله‌ها نه تنها هیچ کمکی به وضعیت نمی‌کند، بلکه ممکن است دیگران را ناراحت، دلسرد یا حتی عصبانی کند.
پنج جمله‌ای که نباید آنها را به کار ببرید در این مطلب لیست شده‌اند. برای هر جمله، زمان بیان آن را هم توضیح داده‌ایم و نوشته‌ایم بهتر است به جای آن، از چه جمله‌ای استفاده کنید.
این که کار یا وظیفه من نیست
زمان استفاده: هنگامی که کسی از شما درباره‌ی کاری کمک می‌خواهد که در حوزه فعالیت‌های تعریف شده‌ی کار شما نیست و شما تمایلی به انجام آن ندارید. به جای زمان گذاشتن و کمک کردن یا گفتن یک «نه» صریح، از این عبارت استفاده می‌کنید. تجربه نشان داده است که معمولا بعد از گفتن این جمله، پشیمان می‌شوید.
وقتی شما این حرف را می‌زنید مردم چه چیزی می‌شنوند: «من برای خودم دارم می‌چرخم، دارم استراحت می‌کنم.»
عبارت بهتر: اگر در آن زمان وقت انجام آن کار را ندارید، به آنها بگویید نمی‌توانید این کار را انجام دهید. یکی دیگر از جمله‌های مناسب در چنین شرایطی این است که بگویید می‌توانید بعدا انجامش دهید. فراموش نکنید در نهایت وظیفه شما این است که کمک کنید خودتان به همراه سازمان‌تان موفق شوید؛ پس کمک کردن در جایی که می‌توانید، قسمتی از شغل شماست.
قبلا ما همین کار را انجام داده‌ایم
زمان استفاده: این عبارت هنگامی استفاده می‌شود که فردی که سابقه کمتری در شرکت دارد ایده‌ای را طرح می‌کند. شما به جای شنیدن نظر و محتوای حرف او، با گفتن این عبارت باعث می‌شوید او سکوت کند.
وقتی شما این حرف را می‌زنید مردم چه فکری می‌کنند و چه چیزی می‌شنوند: یا «نمی‌خواهم تلاش کنم» یا «من همه چیز را می‌دانم و تو هیچ چیزی نمی‌دانی»، که هیچ کدام از اینها خوب نیست.
عبارت بهتر: به حرف آنها کامل گوش کنید. شاید موردی که پیشنهاد می‌شود قبلا امتحان شده، اما خوب انجام نشده‌است. بهترین راه این است که بعد از شنیدن، شما هم درباره تجربه گذشته توضیح دهید و ببینید آیا می‌شود این کار را بهتر انجام داد یا نه.
برای این کار پولی نداریم
زمان استفاده: فردی ایده‌ای دارد که بسیار به آن علاقمند است. مانند مثال قبل، به جای گوش دادن به او و بررسی نکات مثبت آن، با گفتن بودجه کافی نداریم دهان آن فرد بسته می‌شود.
وقتی شما این حرف را می‌زنید مردم چه فکری می‌کنند و چه چیزی می‌شنوند: «شما لطفا سرتان به کار خودتان باشد و کاری که به شما محول شده را انجام دهید.»
عبارت بهتر: فراموش نکنید که باید بر روی ایده‌های عالی سرمایه‌گذاری شود. گاهی هم باید راهی برای انجام آن ایده با حداقل بودجه پیدا کرد. اما، از بین بردن هر ایده جدید با گفتن جمله «برای این کار پولی نداریم»، مطمئنا باعث کاهش خلاقیت تیم‌تان می‌شود.
من که قبلا به شما گفته بودم
زمان استفاده: این جمله معمولا زمانی گفته می‌شود که یک نفر در تیم ایده خود را عملی می‌کند و شکست می‌خورد. وقتی این حرف را می‌زنید انگار این شکست برایش کافی نبوده و شما هم وظیفه دارید به مشکلات او اضافه کنید.
وقتی شما این حرف را می‌زنید مردم چه فکری می‌کنند و چه چیزی می‌شنوند: «من از ابتدا به شدت مخالف این موضوع بودم.»
عبارت بهتر: عبارت «من که به شما گفته بودم» تا کنون به کسی کمک نکرده، و آن فرد هم حتما متوجه آن موضوع شده‌است. عبارت بهتر در اینجا آسان است تنها سکوت کنید.
این موضوع طبق روش‌های ما نیست
زمان استفاده: فردی ایده‌ای دارد که با استانداردهایی که سازمان شما کارها را انجام می‌داد، همخوانی ندارد.
وقتی شما این حرف را می‌زنید مردم چه فکری می‌کنند و چه چیزی می‌شنوند: «تنها یک راه برای انجام دادن این کار وجود دارد.»
عبارت بهتر: بیشتر قوانین مطلق نیستند و اگر روشی سد پیشرفت می‌شود بهتر است هر چه سریع‌تر آن را عوض کنید. عمل کردن کورکورانه به یک روش، اغلب باعث از بین بردن نوآوری است.
بسیاری از کسانی که در محیط کاری این پنج جمله را به کار می‌برند، منظور خاصی ندارند و این کار را از روی بی‌توجهی انجام می‌دهند. آنها به یک موضوع توجه نمی‌کنند؛ برخی از جمله‌ها بی آنکه بدانیم باعث به وجود آمدن مشکلاتی در محیط کار می‌شوند، هر چند در ظاهر این‌طور به نظر نمی‌رسد.
