راز مشاوران املاکی که بیش از بقیه Referral می‌گیرند: هدیه‌های هوشمندانه
فهرست مطالب
- ۱. هدیه‌های Pop-by: ساده، خلاقانه، به‌یادماندنی
- ایده‌هایی برای هدیه‌های Pop-by:
- ۲. هدیه‌های مناسبتی (Milestone Gifts): ارتباطی عمیق‌تر با مشتری
- انواع مناسبت‌ها که می‌تواند بسیار هم باشد
- ایده‌هایی برای هدیه‌های مناسبتی:
- ۳. ارسال محتوای ارزشمند: هدیه‌ای از جنس دانش
- پیشنهادهایی برای محتوا مناسب مشتریان مشاوران املاک:
- جمع‌بندی: هدیه بدهید تا فراموش نشوید
بسیاری از مشاوران املاک به دنبال یافتن راهی مؤثر برای ساختن روابط پایدار با مشتریان و افزایش ارجاع‌ها Referral هستند. یکی از استراتژی‌هایی که کمتر به آن توجه می‌شود اما بازدهی بالایی دارد، هدیه دادن هدفمند است.
این روش، نه‌تنها باعث خوشحالی مشتری می‌شود، بلکه شما را به عنوان مشاوری حرفه‌ای و قابل اعتماد در ذهن او تثبیت می‌کند.
در این مقاله، سه نوع هدیه موثر را معرفی می‌کنیم که می‌توانند در برنامه بازاریابی املاک شما به مناسبت‌های مختلف نقش کلیدی ایفا کنند.
یادمان باشد هدیه‌ای که می‌فرستیم، حتما نباید گران باشد، مهم این است که جذاب و مناسب حال مشتری باشد.
۱. هدیه‌های Pop-by: ساده، خلاقانه، به‌یادماندنی
هدایای Pop-by، هدیه‌های کوچکی هستند که شما در طول سال چند بار به مشتریان قدیمی یا ارجاع‌دهندگان خود می‌فرستید یا شخصاً تحویل می‌دهید. هدف این هدیه‌ها، یادآوری برند شما با یک حس مثبت و دوستانه است.
ایده‌هایی برای هدیه‌های Pop-by:
- صابون‌های دست‌ساز با بسته‌بندی زیبا و یک جمله جذاب مانند: همان‌طور که بازار تغییر می‌کند، ما هم همراه شما تغییر می‌کنیم
- عسل طبیعی از تولیدکنندگان محلی
- Lip Balm با رایحه‌های فصلی مثل کدوحلوایی
- ضدآفتاب‌های کوچک در فصل تابستان با یک پیام جذاب مانند: «حواس ما به پوست شما هست، درست مانند خانه شما»
برای تاثیرگذاری بیشتر، یک کارت پستال خلاقانه با بازی کلمات و کارت ویزیت خود را در بسته قرار دهید.
حتی اگر بودجه شما محدود است، ارسال یک قهوه ساده با پیک یا توسط خودتان برای مشتری، می‌تواند همان تاثیر مثبت را داشته باشد.
۲. هدیه‌های مناسبتی (Milestone Gifts): ارتباطی عمیق‌تر با مشتری
فرصت‌های مناسبی در طول سال وجود دارد که می‌توان با یک هدیه کوچک، رابطه با مشتری را تقویت کرد.
انواع مناسبت‌ها که می‌تواند بسیار هم باشد
- سال نو میلادی، کریسمس، و روزهای خاص مانند Canada Day
- نوروز، شب یلدا، سیزده به در
- مناسبت‌های شغلی مانند روز پزشکان، یا روز پرستار
- تولد و سالگرد ازدواج
- سالگرد خرید خانه
- تولد نوزاد یا شروع شغل جدید
ایده‌هایی برای هدیه‌های مناسبتی:
- شمع سفارشی با نام و برند شما برای تولد
- کارت تبریک سالگرد خرید ملک، همراه با گزارش ارزش‌گذاری خانه (CMA)
نکته مهم این است که بتوانید این سیستم را اتوماتیک و ساده کنید. مثلاً دستیار شما می‌تواند هر ماه فهرست تولدها را تهیه کند و سفارش‌ها را ثبت کند.
۳. ارسال محتوای ارزشمند: هدیه‌ای از جنس دانش
ارائه اطلاعات مفید و اختصاصی در قالب‌های مختلف از جمله چاپی، ایمیل، پیامک، واتس‌اپ یا تلگرام، خود نوعی هدیه است.
این کار به مشتری نشان می‌دهد که شما صرفاً فروشنده نیستید، بلکه منبعی مطمئن برای راهنمایی‌های املاک هستید.
پیشنهادهایی برای محتوا مناسب مشتریان مشاوران املاک:
- گزارش فصلی با آمار بازار، چک‌لیست نگهداری خانه و حتی دستور غذاهای فصلی
- گزارش ارزش‌گذاری ملک (CMA) در سالگرد خرید خانه
- خبرنامه ماهانه یا فصلی
این نوع هدایا نه‌تنها در ذهن مشتری ماندگار می‌شوند، بلکه بهانه‌ای است عالی برای دیده شدن در شبکه‌های اجتماعی. فراموش نکنید: مشتری را تشویق کنید هنگام پست کردن هدیه‌ای که برایش فرستاده‌اید، شما را تگ کند!
جمع‌بندی: هدیه بدهید تا فراموش نشوید
هدیه دادن، یک هزینه نیست؛ بلکه سرمایه‌گذاری در روابط انسانی و رشد برند شخصی شماست. با هر هدیه، چه کوچک و ساده، شما یک گام به ساختن شبکه‌ای وفادار و ارجاع‌دهنده نزدیک‌تر می‌شوید.
فرقی نمی‌کند که چند مشتری دارید، مهم این است که همان چند نفر، تجربه‌ای فراموش‌نشدنی با شما داشته باشند.
اگر هنوز برنامه‌ای برای هدیه‌های امسال خود ندارید، همین حالا اقدام کنید. شروع از حالا، یعنی موفقیت در آینده‌ای نزدیک.
اگر برای اجرای این ایده‌ها نیاز به مشاوره یا راهکار دارید، خوشحال می‌شویم کمکتان کنیم.
