مشاوران مسکن چطور از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند تا کسب و کار مسکن خود را رونق بدهند

تا چند سال پیش خرید و فروش املاک محدود به آگهی‌های روزنامه‌ها و جراید و دفاتر املاکی بود که با یک پوشه پر از برگه‌های سیاه شده، مشتری‌ها را راهنمایی می‌کردند. اما در سال‌های اخیر با پیشرفت تکنولوژی و گسترش شبکه‌های ارتباطی و اجتماعی، برای پیدا کردن ملکی مناسب دیگر لازم نیست ساعت‌ها درگیر جست وجو شوید بلکه با چند کلید واژه ساده می‌توانید گزینه‌های نزدیک به مورد مدنظرتان را پیدا کنید.

در این شرایط مشاوران املاک نیز برای اینکه از این بازار عقب نمانند، ضروری است خود را با تکنولوژی‌های روز وفق دهند تا با فعالیت مداوم در شبکه‌های پرطرفدار اجتماعی، بازار مسکن را همچنان در دست داشته باشند. براساس آمارهای رسمی و غیررسمی حدود ۹۰ درصد مشتریان املاک، جست وجوهای شان را از اینترنت شروع می‌کنند. این آمار در میان متولدین دهه ۸۰ به بعد، بالاتر نیز بوده است. در این مطلب سعی شده است با ارائه چند توصیه کاربردی برای استفاده بهتر از قدرت شبکه‌های اجتماعی، مشاوران املاک را در ارتقای کسب و کارشان یاری کنیم.

حساب شده عمل کنید

اگر شما کاربر تازه وارد شبکه‌های اجتماعی هستید، برای شروع کار دور و برتان را شلوغ نکنید. به عبارت دیگر بسته به اینکه چقدر فرصت فعالیت در فضای مجازی را دارید، با یک حساب کاربری در یکی از شبکه‌های اجتماعی کارتان را شروع کنید و در صورت موفقیت حساب‌های کاربری یا شبکه‌های اجتماعی دیگر را امتحان کنید.

در صورتی که کاربر فعال هستید یک حساب کاربری یا صفحه بیزینسی برای خود باز کنید. فراموش نکنید مشتری‌های شما علاقه‌ای به زندگی شخصی‌تان ندارند. صفحات کاری شما در شبکه‌های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام و … نباید شامل خاطرات شخصی، سلفی‌ها، عکس سگ‌ها یا جشن‌ تولدها باشد و تنها به ارسال محتوای مرتبط با املاک یا اخبار محلی‌ مفید برای خریداران و فروشندگان اکتفا کنید.

به عنوان یک کاربر اجتماعی باید در نظر داشته باشیم که هر یک از شبکه‌های اجتماعی(اینستاگرام، فیس بوک، لینکدین و …) نقاط قوت و ضعف خود را دارند. به همین دلیل باید با بررسی صحیح و ریزبینانه بهترین مورد را برای ارتقای کار خود انتخاب کنید.

فیس بوک؛ هنوز هم پرطرفدارترین است

فیس بوک که تنها در کانادا ۱۹ میلیون کاربر دارد، با اختلاف زیاد، پرطرفدارترین شبکه در میان رسانه‌های اجتماعی به شمار می‌آید. اما وقتی قرار است به صورت حرفه‌ای از آن استفاده شود فرد باید حساب کاربری جداگانه‌ای مرتبط با فعالیت خود داشته باشد. از طرف دیگر اگر بخواهید به ابزارهای پیشرفته‌تر دسترسی داشته باشید، باید این حساب را به عنوان یک صفحه در فیس بوک راه‌اندازی کنید و از یک حساب شخصی فراتر بروید.

«انتشار محتوای باکیفیت»، کلید موفقیت صفحه شما است. بنابراین سعی کنید که هر هفته دست کم ۳ تا ۴ پست جدید داشته باشید، البته هر روز نیز گذاشتن بیشتر از ۴ پست مناسب نیست. محتوای‌ صفحه‌تان را به مسائل مرتبط با املاک و نکات جالب برای مشتری‌های فعلی و آینده‌تان، محدود کنید. به طور مثال صفحه شما می‌تواند شامل پست‌هایی درباره‌ آخرین فهرست املاک قابل ارائه، واقعیت‌های جالب در زمینه محله‌هایی که در آنها کار می‌کنید، اطلاعیه‌هایی درباره زمان‌های بازدید املاک، توصیه‌نامه‌ مشتری‌های رضایتمند، انیمیشن‌های چند ثانیه‌ای جالب و خنده‌دار در ارتباط با موضوع املاک و مواردی مانند اینها باشد.

شما همچنین می‌توانید مطالب جذاب مربوط به مسکن، مانند مطالب آتش، را دنبال کرده و پست‌هایی را که فکر می‌کنید برای مخاطبان‌تان جالب است، به اشتراک بگذارید.

اینستاگرام؛ خودتان را تصویری معرفی کنید

اینستاگرام به دلیل اینکه تنها شبکه اجتماعی است که در ایران فیلتر نیست، بنابراین در میان ایرانیان از محبوبیت و عمومیت بسیار زیادی برخوردار است. برای بیزینس‌های ایرانی استفاده از اینستاگرام در اولویت اول قرار دارد.

اما غیر از این هم اینستاگرام، محبوب‌ترین شبکه اجتماعی نسل جوان است و ابزاری عالی برای تبلیغ خانه‌های خوش‌منظره به شمار می‌آید. اگر از آن دسته مشاورانی هستید که برای هر کدام از املاک قابل ارائه‌تان، تصاویر تماشایی دارید، این شبکه اجتماعی می‌تواند مانند یک معدن طلا برای‌تان باشد.

همیشه به یاد داشته باشید که هشتگ‌های فراوانی برای پست‌های اینستاگرام‌تان بگذارید، چون از این طریق است که به احتمال زیاد، مشتری‌های جدید می‌توانند شما را پیدا کنند. می‌توانید روی هشتگ‌هایی درباره‌ خود خانه و نیز درباره‌ محله یا شهری که بیشتر در آنجا فعال هستید، تمرکز داشته باشید.

متولدین دهه 80 به بعد یا همان میلینیال‌ها وقتی وارد بازار مسکن می‌شوند، هنگام جست وجوی خانه، هشتگ‌های خاصی را دنبال می‌کنند و همواره به دنبال ایده‌های جدید و بدیع می‌گردند. استوری‌های اینستاگرام از میزان تعامل بسیار بالایی برخوردار است و نیاز به آماده سازی زیادی هم ندارد. به طور مثال اگر در راه بازدید یک خانه هستید، یک استوری در این باره پست کنید و اجازه بدهید که فالوئرهای‌تان از این موضوع اطلاع پیدا کنند!

لینکدین؛ یک محیط حرفه‌ای برای آدم‌های حرفه‌ای

لینکدین با وجود شباهت‌های فراوان به فیس بوک، شبکه‌ای اجتماعی است که به طور مشخص، بر ایجاد ارتباط میان حرفه‌ای‌ها در حوزه‌های مختلف تمرکز دارد. این شبکه ارتباطی، زمینه مناسبی برای برقراری ارتباط با سایر مشاوران مسکن و صاحبان بنگاه‌های املاک و گرفتن تایید آنها فراهم می‌کند. همچنین از طریق این شبکه می‌توان از چگونگی عملکرد سایر بنگاه‌ها اطلاع پیدا کرد.

هنگام راه‌اندازی حساب در لینکدین، به یاد داشته باشید که همه چیز باید در ارتباط با حرفه‌ شما باشد؛‌ از نام حساب کاربری گرفته تا آدرس ایمیل، وب سایت، تصاویر و هر چیزی مانند دعوت‌نامه‌ اوپن‌هاوس‌ها، مقاله‌های وبلاگی و دستاوردها که بعدها روی فید خودتان پست خواهید کرد. وقتی جایگاه پروفایل‌تان تثبیت شد، ارتباط با همکاران‌تان را آغاز کنید.

سایر مشاوران املاک فعال را جست وجو کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید تا به راحتی دامنه ارتباطات‌تان به خارج از شهر محل زندگی یا فعالیت‌تان گسترش یابد. با این کار به مرور زمان، مشتری‌های بیشتری به شما ارجاع داده می‌شوند.

توییتر؛ حرفه‌ای‌ترین شبکه اجتماعی اما نه برای همه

آن دسته از مشاوران مسکن که فرصت کافی برای مدیریت مطالب خود در شبکه‌های اجتماعی ندارند، از قدرت توییتر لذت خواهند برد؛ شبکه‌ای که حول ایده‌ «هرچه مختصر و مفیدتر، بهتر» بنا شده است.

هر موقع که وقت داشتید، توییت و ریتوییت کنید و با سایر مشاوران مسکن یا بیزینس‌های مرتبط با املاک ارتباط بگیرید تا تعداد فالوئرهای‌تان افزایش پیدا کند. اگر نکات هوشمندانه‌ای برای گفتن داشته باشید، به زودی فالوئرهای فراوانی پیدا خواهید کرد. این فالوئرها در شرایط خاص به کارتان می‌آیند.

با توییت کردن در مورد قیمت‌ خانه‌ها، نرخ‌ بهره‌ وام‌های مسکن، میزان فروش در محله‌ خودتان، اوپن‌هاوس‌های پیش رو یا فروش‌های اخیر، تجربیات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید. اجازه دهید دیگران بدانند که شما مسائل مربوط به دنیای املاک را با علاقه دنبال می‌کنید و در این باره فرد مطلعی هستید.

پینترست؛ کمی سخت اما ترافیک‌ساز برای سایت شما

پینترست با داشتن قابلیت‌های متفاوت در میان علاقمندان به طراحی منازل، معماری و موضوعات خودانجام (DIY) محبوبیت زیادی دارد. این شبکه ارتباطی، ابزاری عالی برای آن دسته از مشاوران مسکن است که مدام در حال ایجاد محتوای جدید هستند. همچنین پینترست می‌تواند منبعی بسیار خوب برای افزایش ترافیک (بالابردن بازدید) وب سایت یا وبلاگ شما نیز باشد.

فقط کافی است کمی وقت بگذارید و با جست وجو در پینترست، پست‌های مورد علاقه‌‌‌ خود را به بوردهای‌تان سنجاق(پین) کنید. اگر کمی خلاقیت دارید، سعی کنید با تصاویر خانه‌هایی که در فهرست‌تان است، کلاژ‌هایی بسازید، یا اینفوگرافی‌هایی درباره‌ موضوعات مرتبط با املاک درست کنید و در بوردهای‌تان پست کنید. همچنین می‌توانید مقالاتی را از وبلاگ خودتان یا از هر سایت دیگری که فکر می‌کنید ممکن است برای مشتری‌های‌تان جالب باشد، سنجاق (پین) کنید.

گرچه در شروع، این کارها کمی وقت می‌گیرند اما وقتی بوردتان را با پین‌های کافی پر کردید، کاربران به طور مداوم آنها را دیده و با دیگران به اشتراک می‌گذارند. به این ترتیب، ترافیک بیشتری به سمت وب سایت شما جذب می‌شود. به یاد داشته باشید که همیشه برندتان را روی محتوای‌تان ثبت کنید و در توضیحات‌تان از کلیدواژه‌های باکیفیت استفاده کنید.

راه‌های معرفی حساب‌های فعال کاربری شما در شبکه‌های اجتماعی

پس از آنکه پروفایل‌های جدیدتان را به راه انداختید، باید به فکر دعوت دوستان، آشنایان و همکاران‌تان باشید تا حساب کاربری جدید شما را لایک و فالو کنند. اضافه کردن هشتگ نیز محتوای شما را بیشتر در معرض دید کاربرانی که دنبال آن مطالب می‌گردند، قرار خواهد داد. شما همچنین باید در وب سایت و در بخش امضای ایمیل‌تان، لینک‌هایی به حساب‌های‌تان در رسانه‌های اجتماعی قرار دهید تا مردم از همه‌ راه‌های ارتباطی با شما اطلاع داشته باشند.

بیشتر شبکه‌های اجتماعی، فرصت‌های تبلیغاتی نیز در اختیار کاربران خود قرار می‌دهند که این امر می‌تواند به شکل چشمگیری تعداد هواداران شما را افزایش دهد. اما اگر با نحوه‌ ایجاد تبلیغات جذاب در شبکه‌های اجتماعی و نحوه‌ هدف‌گیری صحیح آن آشنا نباشید، ممکن است پول فراوانی در این راه خرج کنید، بدون آنکه نتیجه‌ خوبی عایدتان شود. تبلیغ کردن خدمات‌تان به طور مستقیم رویپلتفورم‌هایی مانند آتش که مستقیم با مخاطبان شما در ارتباط است می‌تواند انتخاب عاقلانه‌تری باشد، چرا که به صورت تضمینی با مخاطبانی که خریدار و فروشنده فعال املاک هستند، ارتباط پیدا خواهید کرد.

به نظرات کاربران‌تان توجه ویژه داشته باشید

پر واضح است که هر کدام از شبکه‌های اجتماعی، بازار هدف متفاوتی را نشانه گرفته‌اند و به رویکرد متفاوتی نیاز دارند. استفاده‌از ترکیبی از شبکه‌های مختلف، به شما کمک خواهد کرد که حضور آنلاین گسترده‌تری داشته باشید و از همه راه‌ها به مشتریانی دسترسی پیدا کنید که تماس با آنها از شیوه‌های دیگر برای‌تان غیرممکن است.

به صورت منظم مطالب‌تان را پست کنید تا در زمان کوتاهی، تعداد فالوئرهای‌تان افزایش یافته و دیگران نیز به فالو کردن شما ترغیب شوند. با دقت کردن در اینکه هر کدام از پست‌های شما را چه تعداد از کاربران لایک، ریتوییت یا پین کرده، به‌اشتراک یا برای آن کامنت گذاشته‌اند، می‌توانید متوجه شوید که مخاطبان‌تان به چه نوع محتوایی علاقه بیشتری دارند. به‌این ترتیب، در آینده پست‌های بهتری خواهید گذاشت.

جذب ترافیک و یافتن راه‌های ارتباطی جدید از طریق شبکه‌های اجتماعی شبیه یک دوی ماراتن است، نه یک دوی سرعت. اما مسابقه‌ای است که‌ارزش زمان صرف شده را دارد. روابط و مطالبی که ثبت می‌کنید، همچنین زمینه‌ایجاد مسیرهای پیشرفت، ارجاع‌ها و توصیه‌نامه‌های جدید را فراهم می‌کند و همه‌اینها به رشد برند و اعتبار شما کمک خواهد کرد.